繁盛サロンへの道

神奈川|ニキビ跡専門サロンで年商1200万オーバーに!

  
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神奈川|ニキビ跡専門サロンで年商1200万オーバーに!

こんにちは!田村です。「人気サロン突撃レポ」第52弾。

今回ご紹介するのは、神奈川県のニキビ跡専門サロンさんです。

それでは、早速いってみましょう!

田村

「人気サロン突撃レポシリーズ」は、田村のクライアントや卒業生さんのサロンを直撃インタビューし、「根掘り葉掘り」聞いてみる、という企画。 今回は、その「第52弾」となります。

今回お話を伺うのは、神奈川県の「ニキビ・ニキビ跡専門サロンAina」、益子オーナーです。

益子さん、本日はよろしくお願いします。^^

田村

よろしくお願いいたします。^^

益子オーナー

益子さんには以前に一度、お話を伺っているんですが。

かなり、その後も好調のご様子なので。

そのあたり、少しお話を伺いたいなと思いまして。^^

田村

今年に入って、ちょっと、のんびりペースでやってますけど(笑)

お休みも、いっぱいとって。^^

益子オーナー

それもいいですね。^^

ご報告によると、昨年が結局、年商1260万くらいですかね?

田村

※取材当日2022年2月18日

そうですね。

まだ税理士さんからの、正確な数字は出ていないんですけど。^^

益子オーナー

なるほど。かなり良い感じになってますね〜。

田村

2020年の、2倍になりましね。全体的に。^^

益子オーナー

それは素晴らしいです!2倍化成功ですね!

おめでとうございます。^^

田村

ありがとうございます、おかげ様で。^^

施術、物販ともに、ちょうど2倍になっています。

益子オーナー

素晴らしいですね!^^

田村

つまり、年商600万あたりからの、2倍化なんですよね。

これは、単月ではなく、着実に売上が伸び続けているという証拠です。^^

「どこを」伸ばすか?

もう、この辺りまできたら、突き抜けましょうか。^^

田村

ただ、施術売上で「これ以上」となると、

  • 単価を上げるか?
  • 今以上に忙しく働くか?

しか、ないじゃないですか?一人でやるんだったら。

益子オーナー

たしかに、そうなりますね。

田村

だから、やっぱり物販を伸ばしていくしかないかな、と思って。

それで田村さんに「今年の目標」として、物販強化とアフターフォローという内容で送ったんですよね。

益子オーナー

なるほどです。^^

特に益子さんの現状だと、物販強化はやっていきたいところですね。

ちょっと今「ゆとりが欲しい」って感じですか?

田村

そうですね。ゆとりが欲しくなって。^^;

今は週3くらい、のんびりしてる感じです(笑)

「休みがたくさんほしい」

というよりは、1日2、3人あたりでやっている方が、リズムができるというか。疲れないんですよね。

益子オーナー

それは何となく分かりますね。^^

「たくさん休むとラクか?」

というと、そうでもないんですよね(笑)

田村

そうそう。なので、「リズム良く」やっていきたいなと。

その中で、今年は物販も、しっかりやっていきたいですね。^^

益子オーナー

そうですね、そこは意識して、今年は取り組んでいきましょう!

田村

何が変わった?

ちなみに2021年は、2倍化してるワケなんですけど。

何が変わったと感じてますか?

「新規が増えた」

とか、具体的に思い当たるところってありますか?

田村

そうですね、、、。

新規も増えてはいるんですけど、そんなに大きく変わってはいないですね。

リピーターは、すごく増えたと思います。

同じお客さまが、またコースを購入して下さったり、

1年以上、単発でも通い続けてくださるお客さまが、増えたなぁと。^^

益子オーナー

なるほど!リピーターが増えた感じなんですね。^^

その辺りって、なぜ増えたんでしょう?

田村

まずは「自分が変わったな」と思います。^^

いろいろ改善はしてきたので、

「何を変えたか?」

というと、色々あるとは思うんですけど。

自分の接客とか、田村さんが日頃からよくおっしゃっている、

「普通のことの徹底」

というのは、なるべくやっていくように、意識してましたね。^^

益子オーナー

なるほどです。^^

益子さんのサロンは昨年、

「ずっと満席状態」

という感じでしたから。イコール、どんどんリピートされてるって、ことですもんね〜。

田村

おかげ様で。ホント、ありがたいですね。^^

益子オーナー

取材させて頂くサロンさんの中で、

「リピーターさんが増えて」

という声は、よく聞きます。

基本でありつつも、やはり「リピート率を上げていく」というのは、最重要課題の一つと言えますね。

リピート対策は?

「昨年はリピーターが増えた」

というところが、やはり大きく伸びた要因だと思うんですけど。

益子さんのサロンでは、リピート対策って、何をされていますか?

田村

コース以外、割引とかは特にないんですけど。

お誕生日にプレゼントしたりとか。

でも、それくらいですね。^^;

益子オーナー

なるほど。次回予約を取られる方が、多い感じでしょうか?

田村

そうですね。次回予約は多いです。

コースの方ですと、(数回分)一度に予約を入れていかれる方も多いので。

お休みが決まっている方は、大体、複数日程の予約をとっていて、

お休みがシフト制の方は、

「次、いつでご予約お取りしておきましょうか?」

という感じで伺って。

単発で来店されて、次のリピートがまだ確定していない人でも、

「次の予約をとっておきますか?それとも、LINEでご予約いただきますか?」

って伺うと、予約を入れて帰られるか?LINEでご予約いただける感じですね。

LINEに、予約可能な日程をアップしてあるので。^^

益子オーナー

なるほど。^^

次回予約の「比率」としては、どれくらいですか?

田村

リピートして頂ける方は、ほぼ取って帰られますね。

益子オーナー

じゃ、リピーターさんは基本的に、次回予約を取られる感じですね。

「お休みが決まってる方」

って、どれくらい先までの予約を入れるんですか?

田村

大体、2〜3ヶ月先くらいですね。^^

益子オーナー

確かに、「直近の予約」は空いてない状況ですもんね。

田村

そうですね。^^

たまに空いてるところもありますけど、ほぼ埋まってますね。

益子オーナー

なるほど、ありがとうございます。^^

田村

「お客さまがどんどんリピートしていて、2〜3ヶ月分の次回予約もとって帰られる」

これはもう、「伸びない理由がない」という状況ですよね。

そして、

「予約が満席」→「余計に次回予約の必要性が出てくる」

という、まさに好循環です。

新規の行列

ちなみに今も、やっぱり新規は制限している感じなんですか?

田村

制限してます。

月に1回か2回、(新規を)募集している感じですね。^^

益子オーナー

ちなみに、その募集ってLINEでしたか?

田村

いえ、メルマガでやってます。^^

専用のフォームを作って、

「こちらにご登録ください」

という感じで。

募集したら、30分くらいで大体埋まるんです。

土日の予約とかは、2、3分で埋まっちゃいますね。

益子オーナー

2、3分ですか!?

それはスゴい勢いですね!

田村

ありがたいです、本当に。^^

益子オーナー

ちなみに、そうやって、ある意味、

「来店できるタイミング」

を待ってまで来店される新規の方って、やっぱりニキビ肌でお悩みなんですか?

田村

そうではあるんですけど、お客さまの「お肌の状態」というのは様々ですね。

私からすると、

「今でも十分、キレイだけどな」

と感じる方も、いらっしゃいますし。

状態はそれぞれなんですけど、皆さん「ご自身の中では、悩んでる」という感じですね。

益子オーナー

なるほど〜。やっぱり、

「お肌をキレイに」

というのは、永遠のテーマとして、あるということですね〜。

田村

そうですね、女性は特に。^^

益子オーナー

そうですよね〜。^^

田村

突き詰めると、サロンへのニーズって、

  • 誰かの悩みを解決する
  • 誰かの希望を叶える

このどちらかに、集約されます。

その中で、

「自分のサロンは、誰の、どんな悩み(希望)を解決する(叶える)のか?」

という点を明確にすることで、自店の強みも、見えてきますからね。

逆にここで、

「ニーズがあるモノ」ではなく、

「自分が売りたい(or自分ではニーズがあると思い込んでいる)モノ」

を扱うと、イバラの道を歩むことになります。^^;

単価は?

2020年と比較して、21年は単価も上がってる感じでしょうか?

田村

そうですね、上がっています。

コースがたくさん売れると、単価自体は少し下がるので。

そういう意味では、月によってムラはあるんですけど。^^;

20年と21年を比較すると、全然上がってますね。

初回割引も、田村さんに相談して、無くしたりしましたし。^^

益子オーナー

あ、確かにそうですね。^^

今、新規の価格はいくらなんですか?

田村

今は15,000円か、16,500円ですね。

益子オーナー

ってなると、単価は上がりますよね〜。^^

ちなみに、初回価格をやめた結果、新規に影響はありましたか?

田村

なかったですね。全然、減らなかったです。

益子オーナー

やっぱり、影響なかったんですね。^^

田村

ですね。^^;

やってみて、

「もっと早くやめればよかった」

と思いました(笑)

価格を上げても(今まで通り)埋まるんだ〜ってビックリしました。

ちょっとドキドキしてたんですけど。^^;

益子オーナー

まぁ、予定通りです(笑)

田村

何にしても、全体に、良い感じに伸びてきているので。

「このまま、頑張っていきましょう!」

という感じですね。

まだ伸ばせるとは思うんですけど。^^

田村

私、毎年9月くらいに来年の目標を書いたりするんですけど。

2020年に、

「目標|年商1200万」

って書いていて。

(21年)12月に年商を計算したときに、

「コレ、大体いってるな」

と思って(笑)

益子オーナー

決めれば、叶いますから(笑)

田村

ホントですね。^^

で、今回は目標設定を田村さんに相談したんですけど、

「前年比120%」

とのことだったので。

「予約は埋まってるし、どう上げていこう?」

という感じで。^^;

益子オーナー

まぁ、例えば年商300万だと、「前年比120パーセント」では、少なかったりするんですけど。

年商1200万からの120%って、かなり難しいんですよね。

毎年120で伸びたら、4年で元の2倍になるので。

だから、

「前年比120%を毎年目指す」

って、一定ラインからは、かなり厳しいハードルなんですよ。

でも、目標としては、丁度いいのかなと。

なぜかと言うと、

「どうすれば伸びるか?」

考え続ける必要が出てくるんですよね。

「現状維持」

で満足し始めると、必ず売上が「落ちてくる」時期がやってくるので。

田村

なるほど〜。わかりました!^^

益子オーナー

とはいえ、年商で1200万すでに超えてきているので。

十分、今の状態も素晴らしいです!

自分を褒めてあげてくださいね。^^

田村

ありがとうございます。おかげ様で。^^

田村さんのスクールに入って、数字ときちんと向き合うようになって。

基本から、きちんとできるようになったので。

そういう積み重ねが、ホント大きかったと思いますね。

益子オーナー

基本、大事ですね!^^

でもでも、行動されたのは、益子さんご自身ですからね。

ホント、益子さん自身が頑張れた結果です!

まぁ今年も、気持ちを新たに頑張っていきましょう!

田村

はい、ありがとうございます。

これからも、よろしくお願いします。^^

益子オーナー

高リピート、高単価サロンに

今回の取材、いかがでしたか?

益子オーナーのサロンはまさに、

  • 高リピート
  • 高単価

を実現されています。

その上、

「新規が順番待ち」

している状態なんですから、「伸びる要素しかない」って感じでしたね。^^;

素晴らしいです!

成果の裏にある「試行錯誤」

とはいえ、益子オーナーだって、

「最初からその状態」

だったワケではありません。

2020年半ばにスクールに参加されて、徐々に売上を伸ばしてこられました。

その結果、2020年も成長されて、年商600万。

そして昨年、21年は1200万オーバーとなってるワケです。

この期間、当然ながらご本人の試行錯誤があります。

だからこそ、単価も伸びているし、リピート率も最高レベルまで上がっているんですね。

「新規価格、もう益子さんのサロンはいらないんで、やめちゃいましょう!」

と僕に言われて実行するときは、ドキドキされていたそうです(笑)

モチロン、それだけでなく。

ここまで、いろんな改善を実行し続けてこられたんですね。

「成果の裏にある試行錯誤」

多くの人は、ここをすっ飛ばして、今の結果だけ見ます。

そして、真似ようとするけど、上手くいかない。^^;

これは当然のことなんです。

大きな成果を出している人は、必ずその裏で、試行錯誤を続けています。

これは、覚えておいてくださいね。^^

今年もまた

今年もまた、気持ちを新たに、益子オーナーも頑張られています。

「120%」

という宿題を、出しておきましたからね(笑)

とはいえ、あまり数字にこだわり過ぎず、すでに成果は出されていますから、

「日々、心地よく過ごせること」

を、大切にしてもらえたらと思います。

最後になりましたが、益子オーナー。

お忙しい中、取材に快くご協力いただきまして、本当にありがとうございました!

また、新たな目標に向かって。

今後、益々の活躍を、楽しみにしています!

そして次は、アナタの番ですよ!!

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