第2章　1人口説けば100人口説ける法則

あなたのサロンは「来てほしいお客さま」を明確化できていますか？

多くの方は、たくさんの人を見て、「１００人口説いてやろう！」と考えています。しかし正解は真逆で、「たった１人を口説き落とそう！」と考えるのが、１番モテる人です（笑）

これは、サロン経営でも同じ。

「ウチはこんなメニューがあって。こんなのもオススメです。こんなオプションも・・・。だから、あんな人や、こんな人にもオススメだし。こんな悩みや、あんな症状も改善できます。」

これは結果的に「誰にも響かない」のです。

あえて極端に書きましたが、実際に近いサロンは少なくありません。特に「勉強熱心」なオーナーさんほど、いろんな技術を取り入れた結果、迷宮入りしやすくなります。

このように訴求点が広くなってしまい「アレもコレも」「こんな悩み、あんな悩みにも」という状態は、「来てほしいお客様」のイメージもバラついてしまい、広くなってしまいます。そうすると、

【見込み客（来てほしいお客さま）の気持ち】

が、見えてきません。

「集客」は、「相手の気持ちを知ること」から始まります。

相手（見込客）を細かに想像することで、

・どんな悩みを抱えているのか？
・どんな希望を叶えたいのか？

といった予測が、はじめて立つのです。その結果、

「どんなモノ・サービスなら、喜んで買ってくれるか？」
「どんなコトバを使い、どんな見せ方が好ましいか？」

といった部分まで、掘り下げていけるのですね。

分かりやすい例を出すと、都内のとある「オタク専用美容室」は、大繁盛しています。店内もオタク用にマンガやフィギュアが充実。スタッフも全員オタクなので、会話にも困らないという徹底ぶり（笑）

これは極端な例ですが、「賢い戦略だな」と、関心しました。

「でも、ターゲット設定って、どうやればいいの？」

という方も、ご安心ください。実はカンタンです。

・性別
・年齢
・世帯年収
・家族構成
・趣味関心

こういった部分プラス、

・どんな希望（どうなりたい？）を持っているか？
・どんな悩み（何を解決したい？）を持っているか？

を、書き出していけばいいんです。

モチロン、「希望・悩み」は、あなたのサロンで叶えたり、解消してあげらえるモノにしてくださいね。

たとえば、痩身エステを経営されているなら、

・性別 女性
・年齢 ４０歳
・世帯年収 ７００万円
・家族構成 夫４２歳 息子１０歳
・趣味関心 美容 旅行 料理

・どんな希望（どうなりたい？）→１０キロ痩せて、１０年前の体型に戻りたい。

・どんな悩み（何を解決したい？）→数々のダイエットに手を出すも失敗続き。３ヶ月後の同窓会までに、せめて５キロ落としたい。ライザップを真剣に検討している。

と、あくまで一例ですが、こんな具合です。イメージするのが難しい場合は、「今のお客さまの中で、理想的な１人」を、描写するのも良いでしょう。

こうして、あなたのサロンに「来てほしいお客さま」を明確にすることで、その人に対して…

・どんなコトバが響くのか？
・どんなサロンづくりをすれば、喜ばれるのか？
・どんなメニューを、どう見せれば喜んで買ってくれるのか？
・どんなサービスを提供すれば、「期待以上」となるのか？

こういった部分も、徐々に明確になっていきます。

結果的にココが噛み合えば、集客も伸びるしリピートも伸びる。単価だって、上げやすくなっていくでしょう。

ぜひ、あなたのサロンの「来てほしいお客さま」。書き出してみてくださいね。

来て「ほしくない」お客様

ちょっと余談になるんですけど。

「来てほしいお客様」を具体的にした後は、「来てほしくないお客様」についても、考えてみましょう。

「来てほしくない」なんて、なんだか失礼な気もしますが…。ココを明確にしておくことで「来てほしいお客様」も、より明確になります。

ぜひ一度、考えてみてください。