エステサロンの集客に欠かせない「お客さま写真」の増やし方
サロンの集客に最も有効なのは、「ビフォーアフターの写真」。これは、間違いなく事実です。しかし、「なかなか写真を撮らせてもらえない。」と、お困りの方も多いようですね。この記事を読めば、そんな悩みも一気に解消できるハズ。
あなたのコトバよりも「お客さまの真実」
そもそもなぜ、ビフォーアフター写真が必要なのか？
「それを見せるのが１番効くから。」
に、他なりません。ライザップのCMを思い出してみてください。「何をするか？」「どんな内容か？」なんて、ほとんど触れていません。ひたすら、ビフォーアフターの連打。
平日の昼間、「健康系のサプリメント番組」を１度は見たことがあるでしょう。ひたすら、「愛飲者が語る」という形になっています。
サロンの集客においても同じ。
「ウチの技術はこんなにスゴイんです。」
と、あなたが詳細に語るよりも、
「お客さまがどうなったか？」
を見せる方が１００倍説得力があります。中でもエステサロン等は、ビフォーアフター写真を活用しやすい業種ではないでしょうか？
快く写真撮影をOKしてもらうには？
ただし、ここで問題が出てきます。
「お客さまから、なかなか撮影許可がもらえない。」
理由はいろいろあるでしょうが、「何となく恥ずかしいし、抵抗がある」といったところでしょう。では、どうすればいいか？
あくまで「お客さまの為に」撮影させてもらえばいいのです。
あなたのサロンの為に、お客さまは撮影に協力する義理はありません。しかし、それが「自分の為なんだ」と感じられたらどうでしょうか？
例えば僕は美容師ですが、一時期、お客さまのビフォーアフターをすごく集めていた時期があります。手口は単純。
今後、●●さんのヘアスタイル作りのために、より詳細な情報をカルテに残したいと考えています。つきましては、これから施術前と施術後に、お写真を何点か撮らせて頂けませんでしょうか？
お時間はとらせません。３０秒ほどで済みます。（ホントは済まない。笑）
撮影した写真は、ご希望ならメールなんかで送りします。（今ならLINEやFacebookで）
といった具合です。これは事実、顧客情報として今後活用するので、偽りではありません。「３０秒」というのは少し大げさですが、時間をかけない事も相手によっては超重要です。
この方法は、美容室以外にも広く使えるハズです。しかも上手くいけば、「自然に毎回」撮影させてもらえます。
撮影してから掲載許可を
多くの方は、撮影する前に写真の掲載許可を得ようとします。しかし、これは間違い。ハードルが上がってしまうのです。そうではなく、
「撮影を終えてから掲載許可をもらう。」
という流れが良いでしょう。撮影後に、
今回撮影させて頂いた写真ですが、当サロンのホームページに掲載させて頂けませんか？
と、サラッと伺えばいいのです。
顔出しナシならOK
ここで美容室なら、「顔出しNG」がネックになります。ヘアスタイルで顔を隠してしまうと、スタイル写真にならないのです。
しかし、その他のサロンでれば、「顔出しNG」でも、全く問題ないでしょう。
たとえば、痩身などの施術であれば顔を外した写真でも問題ありません。フェイシャルなんかでも、目元を隠してしまえば、ほとんど誰だか分からないハズ。
しかしそれでも、「ビフォーアフター写真としての機能」は，十分に果たせます。顔出しに抵抗を持つ方は多いので、
お顔はこのように隠しますので、誰だか分かりません。
と、お伝えすればいいのです。
質よりも「数」が重要？
なお、ビフォーアフター写真やいわゆる「お客さまの声」というのは、数が多いほど説得力が増します。
これは、通販サイトなどで買い物をする時を思い出せば、容易に理解できるハズです。
「絶賛のレビューが並んでるけど、３人分しかない。」
という店よりも、
「そこそこ色んなレビューが並んでるけど、概ね良い口コミが１００件以上ある。」
という店の方が、安心感が生まれませんか？また、そういったお客さまの声等が沢山ある事で、
「大勢の人がココを利用している。」
というイメージが付きます。いわゆる、人気（ひとけ）です。この人気も、サロンの集客において非常に重要なポイントなのです。
写真を集めるほど「お客さまがいない」問題
時々、
「まだビフォーアフター写真を集めるほど、ウチはお客さまがいないんです。」
というご相談を頂きます。しかし、そういったサロンほど、お客さまの声や事例が欲しい。ある意味、矛盾してしまうのです。
解決策は１つだけ。
まずは、友人や知人、家族にお願いする。
これしかありません。ただ、これでは数が限られてきてしまうので、さらにその人達の友人、知人を紹介してもらうのです。この場合、
「撮影協力して頂く」
という事を前提に、代金は頂かなくてもいいでしょう。僕も実際、
「モデル写真を１ヶ月で３０人ほどする必要がある。」
という時には、友人や知人に紹介してもらったり、近所のショッピングモールで「ヘアモデル向き」の方に片っ端から声をかけた事もあります。美容室の業界では「モデハン」とか「ハント」と呼ばれ、地域によってはこれがアシスタントの仕事だったりするのです。
さすがにエステサロンで、「ハント」までは難しい場合も多いでしょうが、「それくらいの意気込み」で行えば、１０人くらいはスグに集まるでしょう。
あなたが提供する施術にご満足頂けるなら、ドンドン集める事も難しくないハズです。
ビフォーアフターの注意点
ここまで、「ビフォーアフター写真を増やす方法」についてお話してきましたが、注意点があります。
「治療と誤解させるような表現は法的にNG」
という点です。解釈が難しいところでもありますが、たとえば、「治る」といった表現は当然ダメですし、著しく根拠のないモノもNG。
サロンは医療機関ではなく、あくまで「施術を提供している」というのが体裁であり、立ち位置でもります。
ちなみに美容クリニックでは、「ビフォーアフター写真」そのものの掲載が、厚生省によって禁止されているのです。
また、大手の広告メディア（たとえばホットペッパーなど）では、自主規制によってビフォーアフター写真を基本的に掲載禁止としているのです。
こういった点には注意しつつ、上手くビフォーアフター写真を活用しましょう。
まとめ
今回は具体的に、
「どうすればビフォーアフター写真が増えるのか？」
についてお伝えしてきました。冒頭でも言いましたが、
「ビフォーアフター写真が１番効く。」
これは間違いありません。性質上、「何らかの目に見える変化」がある施術を提供しているサロンにはなりますが、そういったお店はビフォーアフター写真をフル活用してください。
「ウチには、そういうメニューがないよ。」
というサロンなら、「お客さまの声」ですね。その場合は、「お客さまとあなたの２ショット写真」なんかがあると、より効果的です。
もしくは、中・長期的にそういった「写真で訴えかやすいメニュー」を導入するのもいいでしょう。
撮影した写真は、宝の持ち腐れにならないよう、
- ホームページ
- チラシ
- ブログ
- その他の広告媒体
などに掲載して、しっかり集客に役立ててください。ただし、掲載許可を頂く事は忘れずに。この点には、注意してくださいね。
1日5分で学べる！【1人サロンで月商100万を達成する！】無料イラストワーク付きeBook
個人サロンで月商100万、年商1000万オーバーのサロンを多数輩出！！そんなノウハウのコアな部分を、このeBookにまとめました！
