ホットペッパービューティーSSプラン(従量課金)の注意点と今後の対策まとめ
特に1人サロンさんだと、ホトぺのSSプラン契約されてる方、けっこう多いですよね。
また、「今のプランがちょっと高いから、プランを下げようかな」という方。「ホットペッパー、あんまり新規こないから、やめる」って営業に伝えたら、お安いプランとしてオススメされて、検討中といった方も、いらっしゃるでしょう。
このSSプラン
けっこうクセモノでして。「月額16,500円＋新規の売上45%」をリクルートに支払うという、独特のプランですが。最安プランが（旧EPRPプランから）こちらに置き換わったことで、利用店も増えました。
プラン形態からも分かる通り、注意して扱わないと、かなり損をしてしまいます。
1番の問題は、
「ホトぺ以外の経路で、あなたのサロンに興味を持った方」にまで、ホトぺから予約されてしまうというリスクです。
お客様は、単に検索しただけかも、しれない。インスタで知った後にGoogle検索して、上位ヒットしたホトぺから、予約するかもしれない。Googleマップに表示されるお店情報に、ホトぺリンクが含まれていれば、そこから予約する可能性も、極めて高い。
しかしそんな場合も、否応なしに【新規売上の45%】を持っていかれてしまいます。
コレ、誰でも嫌ですよね？
では、どうすればいいのか？
この問題を解消する第一歩は、「ホトぺ以外のネット予約を用意すること」。
そして、
・ホームページ
・各SNS
・Googleマップ（Googleマイビジネス）
など、新規の来店経路になり得るところには、ホトぺを配置せず、別のネット予約を配置します。
もちろん、
これで全ての問題が完璧に解消できるワケでは、ありません。でも、何も対策せずに「仕方ないよね」で終わらせるよりは、かなりベターかと思います。
もう少し根本的な改善という意味でいうと、将来的には「ホットペッパーがなくてもいい」という状態を作ること。それを目指すことです。
リクルートさんに何の恨みもありませんが、ホトぺは明らかに戦略的に、
「解約されづらい構造」
になっています。ネット予約や顧客管理といった面を、ホトぺに依存している時点で、オーナー心理としては、「切り替えが面倒」と感じるでしょう。僕もそうなので、わかります（笑）
ただ、今のホトぺで費用対効果が良い状態ならまだしも、そうでない場合。そのままホトぺに依存するのは、けっこう危険です。実際、近年は本当に、
「ホトぺ掲載してますが、集客に苦戦しています」
というご相談が増えています。個人的には。ご相談に来られる方の5割ほどの方が、口を揃えて同じことをおっしゃいます。
とはいえ、現状でホトぺだけが新規集客の手段なのであれば、いきなりやめる必要はないですし、それはそれでリスクが高いです（ホトぺ自体は1年契約ですし）。
ホトぺ以外の
ネット予約を用意すること。
これはおそらく、今ホトぺ使ってる方なら「確かに」と共感はいただきつつも、【実際にやる人】は、たぶん1%くらいでしょう。
それ自体が「集客に直結してる感」はないですし、やはり面倒だからです。
でも、どこかのタイミングで、こういった対策を始めていかないと、数年後、
「ホトぺはあんまり集客できてないけど、やめるにやめられない….。」
といった状況が続きます。
一見すると、大きな問題に見えないかもしれませんが、僕はけっこう（特にSSプラン掲載店にとって）深刻な、構造的な問題が起きているように感じます。
あなたは、どう思いますか？
