1人サロンにも「ターゲット設定」は必須?あなたの「来てほしいお客さま」を明確にする7つの質問
こんにちは!個人サロン経営アドバイザー、田村聡です。「ターゲットを明確に。」よく聞くセリフですが、
「どうやって決めればいいの?」
という方も多いようですね。
実はココが曖昧なサロンって、集客に苦戦します。
そこで今回は、
「1人サロンのターゲット設定」
について。その方法を、分かりやすくお伝えしていきましょう!
「来て欲しいお客さま」は、誰??
ターゲット設定とはつまり、
「あなたの来て欲しいお客さま」
を明確にすること。
相手が分からない、もしくはボンヤリしている状態では、
・どんな言葉が響く?
・どんな見せ方がいい?
・どんな集客方法が合っている?
といったことまで、曖昧になってしまいます。結果、集客に苦戦するハメに。
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以下の質問に答えて頂ければ、
「あなたのターゲット」
が明確になってきますからね。^^
ちなみに、既存客の中の1人を当てはめるのもOKです。
(質問1)性別
あなたのサロンに来てほしい、「理想のお客さま」は、女性ですか?男性ですか?
(質問2)年齢
あなたの「理想のお客さま」は、何歳ですか?
ここでは、「40代」といった答えではなく、「45歳」といった感じでお答えください。
(質問3)職業
その人は、何の職業に就いていますか?もしくは、専業主婦でしょうか?
「接客業」といった曖昧なモノではなく、たとえば「アパレル」といった具合に、具体的にお答えください。
(質問4)家族構成
その人は、どんな家族構成でしょうか?
たとえば、夫と子供が2人いる場合、その年齢や職業も含めて、お答えください。
(質問5)収入
その人の収入はいくらで、世帯収入はいくらでしょうか?
(質問6)興味・関心
その人は、どんな事に興味や関心を持っていますか?趣味などもあれば、合わせてお答えください。
(質問7)悩み・希望
その人は、どんな事に悩んでいますか?もしくは、どんな希望(こうなりたい)を持っていますか?
モチロン、あなたが解消してあげられる、叶えて差し上げることが出来るモノを、お答えください。
相手の「気持ち」を知る
7つの質問、いかがでしたか?
できれば、これら質問の答えを、紙に書き出してみてください。
そして、あなたの「目の前にいるかのように」イメージしてみましょう。
その人が日常を、想像してみましょう。
身近にそういう人がいるなら、なるべくその人と話したり、接する機会を作るのもオススメです。
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んな事して何になるの??
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相手を知らないことには、相手の気持ちは「分かりようが」ありません。
冒頭でも言いましたが、
・どんな言葉が響く?
・どんな見せ方がいい?
・どんな集客方法が合っている?
こういうのって、
「相手ありき」
です。
つまり、相手を知らないで、自分の好みで進めると、ハズす可能性が高くなります。
集客は、「知ること」から始まる
「集客」という言葉は、多くの誤解を生んでいます。
ビジネス的な「戦略」もたしかに必要ですが、その前に・・・。
相手は常に「人」なのです。
相手の気持ちも分からない。まして「相手そのもの」が曖昧なままでは、上手くいきません。
つまり集客って、
「相手の気持ち」を知ることから、始まるモノ。
その為にまず、
「相手とは誰なのか?」
明確にする。それが、いわゆる「ターゲット設定」なのです。
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でもさ、相手を絞ったら、お客さん減らないの??
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そこがまず、大きな「誤解」です。
「あんな人にも、こんな人にもオススメ・・・」という見せ方が、最も売れません。(笑)
「たった1人」
に届けるイメージを持った方が、結果的に人は集まります。
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そんなモンかいね??
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それが現実です。^^;
ぜひ、あなたも今回の「7つの質問」を通して、
「理想のお客さま」
を明確にしてくださいね!
最後までお読みいただきまして、ありがとうございました!!
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