今、私達サロンオーナーは何をすべきなのか?
こんにちは!田村です。
今さら言うまでもないですが、今、世界中がコロナウイルスの影響を受けています。
では、今このような状況の中、「私達サロンオーナーは、何をすべきなのか?」僕なりの今後の展望も含めて、お伝えしていきます。
先日、定期開催のスクールミーティングでした。
べつにコロナ関係なく、以前からZOOMなので・・・いつも通りです。(笑)
(あ、シュノーケリング中なのが僕。笑)
今回は、
「今、私達はどう在るべきなのか?今何をすべきか?」
というテーマで、いつもより多めに喋ってしまいました。^^;
まずは、先日のスクールミーティング内容をシェアしていきます。
今、サロンオーナーがすべきこと
今、サロンオーナーがすべきことは、
(2)オンラインでの顧客フォロー(時間あるなら)
(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)
この3つ。
今は、新規集客を頑張っても「費用対効果・時間対効果」共に効率が悪すぎます。
このタイミングで集客コストかけるなら、もう少し待つべきです。
まずは、これらを優先的に行う。
その上で、「今だからこそ取り組む価値の高いもの」についても、お伝えしていきます。
(1)とにかく顧客フォロー
「じゃ、何するの?」って話ですが。結論、まずは「顧客フォローの徹底」です。
だって、この機会に顧客が「減らなければ」復活できますから。
具体的には、いつもお伝えする内容ですけど、
・ニュースレター
・LINE
・メルマガ
などを使って、お客さまとしっかり「接点」を保ちましょう!
これは平常時でも同じで、
「定期的にお客さまと(店の外でも)接点を持つ」
これは商売のキホンです。
さらに、今こういう状況下においては、必要不可欠なモノとなりましたね。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
「やった方がいい」じゃなくて、「やっぱ必須なんだね」ってなったハズです。
(2)オンラインでの顧客フォロー
上記は「平常時でも絶対やっとくべき事」で、こちらは少し「時事ネタ」寄りになります。
今まだやってない方も、このタミングで始めるといいですよね。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/01/IMG_1249-150x150.jpg)
でも、「オンラインでの顧客フォロー」って何やるの?
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
ですよね。(笑)
分かりやすく、お伝えしていきます。
(1)動画配信
まずは、動画配信。どんなモノが喜ばれているかと言うと、キホン「お役立ち系」です。
例えばあなたが、エステサロンオーナーさんの場合。
・運動不足に負けない美肌をつくるフェイスマッサージ
など。他にも、「あなただからこそ」お役に立てる情報って、何かしら持ってるハズです。
こういった内容をスマホで撮影。
YouTubeにアップするなら、ものの30分ほどで一連の作業が完了します。
あとは、LINEやメルマガで配信すれば、OKです。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
あ、べつに「自粛」に絡めなくてもOKですからね。^^
(2)ZOOMで◯◯講座
内容によっては、ZOOMを使って講座などを行うのもいいですね。最近ですと、
・整体師が教える、自宅で出来る健康法
・美容師が教える、自分で出来る前髪カット
・リラクオーナーが教える、セルフヘッドスパ
など、いろんな企画が生まれていて、好評の様子です。
(3)ZOOMで◯◯会
ZOOM飲み会、ZOOMお茶会、ZOOMオフ会・・・etc
もう、「去年まではZOOMなんて知らなかった」という方でも、聞き慣れたコトバになってきましたよね。^^;
こういった、
「明確な目的はないんだけど、楽しくやりませんか?」
系の企画も、モチロンありです。
ただし、意外と「人を集める難易度」は高め。
サロンのお客さまって、ほとんど「知らない人同士」ですからね。けっこう参加側としては、ハードルが高くなりがちです。
【番外編】SNSでの交流
「SNSでの交流」って、ちょっとした顧客フォローを担っています。
ただしこれは、
「日頃からSNS上で、お客さまとのやり取りがある人」
にはオススメしますが、そうじゃない人には、オススメしません。^^;
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
他にも、いろんな方法があります。あなたに合ったモノを、気軽に始めてみるといいですね。
(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)
「今後に向けた準備」って言うと、何だか特別な事のようですが、そうじゃないです。
まず基本は「出来てないモノの見直し」。
例えばこの機会に、
・ホームページを見直す
・ブログをしっかり整える
・次回のチラシ作成に取りかかる
・新たな売り出しメニューの準備をする
・顧客フォローの体制を見直す
・既存メニューの内容や価格、ネーミングなどの見直し
などなど。
「やらなきゃな〜。」
と思いながらも「出来てないこと」って沢山ありますよね。
こういう時って、やる気のある前向きな人ほど、
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/01/IMG_1244-150x150.jpg)
私も、◯◯始めなきゃ!!
ってなっちゃう場合も多いです。(モチロン、無気力に停滞してるより10,000倍くらい、素晴らしいワケですが。^^;)
でも、今だからこそ、本当に見直すべきは「足元」なんですよね。
その上で大事になってくるのが、「今後の集客計画」です。
現時点(4月28日)では、「本当にGW明けに緊急事態宣言が解除されるのか?」まだ不透明です。
ただ、
「あるていど状況が緩和し始めた時に、どんなプランを持っているか?」
は、間違いなく重要になってきます。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
その時に備えて、
・どんなタイミングで
・どんな手段(媒体)を使って
・どのように
集客を行っていくのか?
なるべく詳細に、今のタイミングで計画しておきたいですね。
「今だからこそ取り組む価値の高いもの」
まずは、ここまでお伝えした通り、
(2)オンラインでの顧客フォロー(時間あるなら)
(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)
を、徹底していきましょう。
その上でここでは、
「今だからこそ取り組む価値の高いもの」
について、お伝えしていきます。
(2)オンラインサービス
の、2つです。
それぞれ、見ていきましょう。^^
(1)前売りチケットは売れてます(条件付き)
まずは、最近他業種でも増えている「前売りチケット」です。
この記事を書いてる、2020年4月28日時点では、世の中の風潮として、
「お気に入りの店を応援したい!」
って空気感が、けっこう強く出ています。
会社員の方も、「どうやら個人のお店がヤバイらしい」って、感じてますからね。
前売りチケットの販売そのものは、そんなに難しいモノではありません。
HPやブログに販売ページを準備して、ネット決済できる形にすればOKです。
販売ページは「BASE」、「STORES」などの通販サイト作成ツールを使ってもいいですし。
販売ページは自分で作って、「PayPal」で決済という形でもでもいいでしょう。
ちなみにウチのメンバーさんでも、「前売りチケット販売」を行ってるサロンはけっこうあって。
やってるところは、10万〜30万くらい、短期間で販売されてますね。
先日も、
前売りチケットも、今のところ5名ご購入になり、入金がこれからの方もいますが、180000円の売上になりました。
5名のうち1名は、新規の方で、47500円分買ってくださいましたよ。^^
まさか前売りチケットが、新規集客につながるとは思ってませんでした!
落ち着いたらお会いできるのが楽しみです。
と、現在は営業自粛されてるエステサロンオーナーさんから、ご報告がありました。
興味のある方は、取り組まれてはいかがでしょうか?
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
ちなみに、物販も上記と同じ形でオンライン販売の形が作れます。
こちらは「今だから」というワケじゃなく、平常時にも活用しやすいので、やってみるといいですよね。^^
※前売りチケット販売の注意点
ただし、前売りチケット販売には注意点もあります。
まず、営業自粛されている場合は特に、「いつから使えるのか?」明記する。
もしくは、そこが不透明なら、「その点を確実に了承いただいた上で、購入してもらう」こと。
ここに抜けがあると、トラブルの原因となりかねません。
新規にドンドン売れるモノじゃない
考えてみれば当然ですが・・・。
前売りチケットは、まだあなたのサロンをよく知らない「新規客」が、ドンドン買うようなモノでは、ありません。
基本は、あくまで顧客向け。
だからこそ、日頃の顧客との関係づくりが大切になってくるんですね。
あくまで利益の先取りである
これも当然の話ではありますが。
「前売り」という段階で、利益の先取りであることに変わりありません。
ですから、
「全ての人が取り組むべき」
というワケではないのですね。
「そういう形も出来るなら、やってみようかな。」
という方のみ、始めてみることをオススメします。^^
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
前売り販売は、色んな意味で勉強になりますし、今後オンラインで何かを販売していく上での、良い意味での「練習」にもなります。
(2)オンライン化できるモノも売れてます
ちなみに、サロンで提供するサービスを「オンライン化」できる場合は、こちらも売れてます。
先ほどお伝えしたように、まず物販なんかは、「オンライン購入」できる形を作り、ご案内しておくべきでしょう。
その上で例えば、
「自宅で出来る◯◯ダイエット」
のように、サロンで提供しているサービスを「オンラインでも提供可能」という場合は、それらをオンライン化して販売することも出来ます。
これはある程度、業種が限定されてきますが、該当する場合は進めてみてもいいでしょう。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
ちなみに「オンラインで提供できるサービス」を作ることが出来れば・・・。
あなたの商圏は一気に「全国」へと広がります。
その分ハードルは高めではありますが、
「私なら、これが商品化できるな」
というモノをお持ちなら、ぜひこの機会に取り組むべきです。
その価値は十分にあります!
コロナ今後の展望
ここまで、「今すべき事」について、お話してきました。
ここからは、今後の展望についてお伝えします。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
ただし、思いっきり「田村の主観」です。(笑)
緊急事態宣言はいつ解除?
まず、
「緊急事態宣言は、本当にGW明けに解除されるのか?」
ここは、不透明です。状況としては「ムリじゃね?」ですが、じゃぁこれが、
「7月まで延期します!」
と、なるでしょうか?僕は、「それはない」と踏んでいます。
緊急事態宣言そのものは、「GW明けかどうか?」は別にして、そう遠くない時期に一旦は解除されるハズです。
(ただし都市圏に関しては、何とも言い難いところ。)
※4月29日追記
「始業式9月案」が実現の方向で進めば、「ここに合わせて緊急事態宣言も延長」という可能性も見えてきましたね。ないことを祈りますが。^^;
いつから平常時に戻る?
では、いつから平常時に戻るのか?
コレですね、たぶん向こう1年以上、平常時には戻りません。
多くの専門家がいろんな見解を述べていますが、
「向こう1年〜2年くらい、コロナありきで世間は進む」
僕は、この見解と同じ考えです。つまり、もう平常時には戻りません。^^;
ただ、「今と全く同じ状況が1年、2年続く」というワケではないでしょう。
「第二波、第三波がくる」
とよく言われていますが、おそらくその通りで。
といった、繰り返しになるんじゃないでしょうか?
その中でいい加減、多くの人はその状況に良くも悪くも「慣れてくる」と思うんです。
つまり、一定数は「動かないまま」だけど、その数は少数派。
多くの人は、「平常時と大きく変わらない行動様式に戻る」と考えています。
(※とはいえ、「戻る」部分もあれば「もう戻らない」部分もある。これも明らかです。)
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
賛否あるのは分かります。
分かった上で、言ってますんで。
どこまで営業自粛すべき?
これは現時点でも、地方自治体によって対応に違いが出てきていますね。
小さい店舗にも、
「GW明けまで休業してもらえたら給付金を出します」
ってところもあるし。この場合、けっこう小さいサロンにも強めの休業要請が個別で届いてます。
一方で、「こういった対策を行った上で、お願いしますね」というスタンスの自治体も多い。
まぁ、
「休業要請を強めに出す」=「その分の補償を求められる」
って構図は明らかなので。
「そこまで強く出られない」というのが本音でしょう。
「どれが正しい」というワケじゃなく、バラツキは感じますね。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/01/IMG_1244-150x150.jpg)
じゃ、どこまで営業自粛すべき?
って話になるんですが・・・。
結論、
「営業すればお客さまは来る」という状態で、かつ「あなたが営業したい」と考えているのであれば、緊急事態宣言が解除された時点で、再開してもいいのではないでしょうか?
「持続化給付金の活用も考えて、5月は自粛」
というのもモチロン間違いではないですし。
「緊急事態宣言は出てるけど、縮小と対策しながら営業する」
というのも、間違いではありません。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
これに関しては正解も不正解もありません。あなたの意思によって、決定すべきです。
ただし、「あなたの意思以外で」決定すべきではありません。だって、もし「自粛倒産」しても、誰も助けてくれませんから。
余裕がある場合はいいですが、余裕がない状態で、
「営業さえできれば何とかなるのに・・・」
日々感じながら自粛するっていうのは、どうかと思いますよ。
僕がその状況(余裕がなく営業さえ出来れば何とかなるという状態)なら、間違いなく営業を続けます。
どこの誰に、何を言われても、です。
中には、
「あなたは命よりも利益を優先するんですか?」
的な声もあるかもしれません。
でも、きっとその人には何を説明しても、僕たちの気持ちは分からないでしょう。
これは「その人が悪い」という話ではありません。
多くの人は「自分が正義」と思っていますからね。
正義って立場で変わってしまうものなので。仕方ないんです。^^;
持続化給付金
こちらは余談になりますが・・・。
今、僕たち個人事業主から注目度が高い給付金と言えば、この
「持続化給付金」
ではないでしょうか?
ようは、
「前年同月と比較して、50%以上、売上が減少してるなら、法人200万・個人事業100万(共に上限額)あげるよ」というもの。
昨日(4月27日)、経産省が現時点での決定事項を速報として出していますので、興味のある方は経済産業省「持続化給付金」をチェックしておきましょう。
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
数日内に詳細事項も決定し、受付開始となります。
※5月1日追記:
が開設となりましたので、こちらをご覧ください。
※4月30日追記:持続化給付金に関して、5月1日より受付開始となりました。必要書類含め、上記経産省のサイトにアップされているので、早めに確認しておきましょう。
なお、
・税務署の受領印が入った確定申告書控え
・e-taxで申請の場合は受信記録(氏名や該当税務署名が入ったもの)
が必要となります。
また、白色申告の場合は「前年の事業売上の平均との比較」になりますので、注意が必要です。(青色申告の場合は「該当月のみの比較」。)
これから「得する人・損する人」
今日は、
「今、私達サロンオーナーは何をすべきなのか?」
というテーマで、お伝えしてきました。
(1)顧客フォロー
(2)オンラインでの顧客フォロー(時間あるなら)
(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)
(1)前売りチケット
(2)オンラインサービス
整理してしまえば、たったコレだけです。
ただし、
今日お話した「たったコレだけ」に、今取り組むことが出来るかどうか?の違いによって、今後の結果も大きく変わってきます。
先日、メルマガでも書きましたが、今はこういう時です。言葉は悪いですが、「騒動の真っ只中」にあります。
こういう時、またこの後、どういう事が起きるか?
「得する人・損する人」
が、明確に別れていくんですね。
理由はカンタンです。
今、多くの人は、混乱しています。不安の最中にいます。そして、「停滞」しているんです。
95%の人は、
「どうしていいか、分からない」
「どうしようもない」
「これから、どうなるんだろう」
「国は何をやっているんだ!」
そんな感情に飲まれて、身動きがとれません。
では、残り5%の人は、何をしているか?
淡々と準備をしながら「その時」を待っています。ちなみに、ここでいう「その時」は、人によって違います。
シンプルに「◯◯になったタイミングで」と考えている人もいるし、「こういう場面に変わったら・・・」という人もいる。
ようは、それぞれの「機会(チャンス)」を待ってるワケです。
多くの人と同じ態度で向き合い、同じように行動しようとしている人。
多くの人とは違う態度で向き合い、淡々と準備をしながら機会を狙っている人。
得するのは、どちらでしょう?損するのは、どちらでしょう?
あなたは、どちらに入りたいですか?
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2020/02/91bfe02ace532bee28130dd052a8541e-150x150.jpg)
最後までお読みいただきまして、ありがとうございました!!
1日も早い収束を、僕も心より願っています。
平たく言うと、
「こうなったモンはしゃーない」
って、僕は思ってます。(←不謹慎w)
ポジティブに考える必要は、ありません。今は誰でも不安ですし、みんなストレス溜まってます。^^;
でも、ネガティブに考える必要もなくて。
だっていつでも、
「やれる事をやる!」
コレしかないんですから。
モチロン「やれる事」はきちんと見極めた上で、適切なタイミングで実行していくべきですけど。
かと言って、
「コロナだしね・・・自粛だしね・・・」
って心まで萎縮してても、しゃーないじゃないですか!?(笑)
だから、今できる事に集中しましょう!
これはもう、思いっきり普段から言ってる事ですけどね。^^;
今できる事をキッチリやって、もしダメなら・・・
いーじゃん!べつに!!
そん時は僕も諦めますよ。(笑)
もしあなたが、そうなった時は・・・僕が電話して言ってあげます。
「いーじゃん、べつに!」
って。^^
大体、偉大な人って、1回や2回は事業潰してますし。
万一ですよ、万一、今年潰れるようなことになっても、
「あ〜、コロナの年ね」
って話じゃないですか??
平常時に潰すより、全然気まずくない!!!(笑)
で、また復活すればいい。
やりきってダメだったら、絶対次にも繋がっていきますから!
でも、
「やりきってないよね・・・」
でダメになったら、後悔しかないですよね。
「もっとやれたのに・・・」
って。
だから、そうならなければ、全然大丈夫!!
「今できること」
ホント今こそ、全力でやっていきましょう!!
徳島より、そんなアナタを応援してますよ!!!!!
1日5分で学べる!【1人サロンで月商100万を達成する!】無料イラストワーク付きeBook
個人サロンで月商100万、年商1000万オーバーのサロンを多数輩出!!そんなノウハウのコアな部分を、このeBookにまとめました!
![](https://salonsblog.com/wp-content/uploads/2023/05/phonto-1024x551.jpg)