滋賀｜パーソナルトレーニングで月商100万達成！
リピーターを積み重ねて、月商100万円へ。日々の行動が壁を越えた。
リピーターを積み重ねて、月商100万円へ。日々の行動が壁を越えた。
滋賀県のパーソナルジム「WestCoast」谷口元基オーナーの２回目の対談です。月商100万円を達成するまでのリピート対策と、淡々と行動を続けるために意識していることを伺いました。
この記事は2021年9月1日公開の取材記事です。売上・営業状況・目標などは取材当時のお話で、本文の「今」「昨年」なども当時を指します。
田村こんにちは！田村です。「人気サロンレポ」第41弾。
今回ご紹介するのは、滋賀県のパーソナルジムオーナーさんです。
では早速、いってみましょう！＾＾
ちなみに元来、実際にサロンにお邪魔していたのですが。＾＾；
コロナなご時世になってから、ZOOMにて取材させていただいてます〜。
01West Coast
田村今回取材させていただくのは、実は２回目の出演となります、滋賀県のパーソナルジム「WestCoast」谷口元基オーナーです。
谷口さん、本日はよろしくお願いします。＾＾
谷口オーナーよろしくお願いします。＾＾
田村早速ですが、まずは何より、「100万達成」おめでとうございます！
谷口オーナーありがとうございます！
田村さんのおかげですけどね。＾＾
田村いやいや、とんでもない！
谷口さんが行動された結果です。谷口さんご自身の実力ですよ！
谷口オーナーいやいや、、、ありがとうございます。＾＾；
田村率直に、今のお気持ちはどうですか？
谷口オーナーそうですね、、、
開業前からの目標ではあったので、嬉しいです。＾＾
開業前に田村さんの書籍を購入させていただいて。
タイトル見て、
「1人で100万ってスゴいな〜」
と思ってたんですけど。
読んでるうちに、
「自分も、100万やってみたいな。」
という気持ちになってきて。
そこに、やっと届いたという感じです。
すごく（ここまで）長かった感じはするんですけど。
田村なるほどです。＾＾
「売上の壁」
みたいなものがあって。
「ここまではきたけど、ココがなかなか超えられない」
みたいな。
谷口さんの場合、わりと早い段階で70万まではきてたんですね。
で、おそらくその辺りに谷口さん的に「壁」があって。
今回は、なぜそこを突破できたと思いますか？
谷口オーナーもうそこは、リピートですね。
田村さんがよく「バケツの穴」のお話をされてると思うんですけど。
新規は、そんなに良いワケじゃないんですけど。
シンプルに、
「リピーターさんが増えてきて」
という感じですね。＾＾
※「バケツの穴の話」
これはよく話す内容なんですけど。
バケツ（サロン）に水（顧客）を満たしたいとき、そのバケツに穴が空いていると、いくら蛇口から水を注いでも（新規集客）、バケツは満たされない。
だからまずは、その穴を塞ぐべき（リピート対策を強化すべき）。
ということです。
まだまだ多くの人が、
「集客さえ上手くいけば・・・」
と考えていますが、違うんですね。
（とはいえ、集客も大切ですが。＾＾）
田村なるほど。それは大切なポイントですね〜。＾＾
やはり、
「リピーターさんが徐々にたまってきた」
という感じだったんですね。
谷口オーナーそうですね。＾＾
⇡ちなみにこのパターンが、最も強固な経営基盤になります。
何か、「変化球で一気に新規を集めて」みたいなのは、結局もろい（長続きしない）ですからね。
田村具体的にリピート対策に関してなんですけど。
まずは、
「意識されてること」
って何かありますか？
谷口オーナーそうですね〜、
動画で見たと思うんですけど、「3回目、4回目の来店」あたりで、「なぁなぁ」にならないように。
もう一度気を引き締めるようにはしていますね。
田村なるほど、そこ大事ですね〜。
僕も「距離感」は意識してます。難しいんですけどね。＾＾；
谷口オーナーたしかに、難しいです。＾＾；
田村まぁ一概には言えないんですけどね。「意識」はしておくと良いです。
谷口オーナーはい。＾＾
田村実際、リピート対策として実践してることはありますか？
谷口オーナー来店のお礼と、お誕生日にプレゼントは、タイミングが合えばやってますね。＾＾
あとは、LINE公式で月2回、発信するようにしています。
田村なるほどです。＾＾
ちなみに現状、集客手段はホットペッパーのみですか？
谷口オーナーそうですね、クーポン誌を併用してたときもあるんですけど、現状ホットペッパーのみですね。
ここはもう、田村さんのアドバイス通りです。＾＾
田村なるほどです。ありがとうございます。＾＾
02なぜ「淡々と」行動できるのか？
田村ちょっと話題が変わりますけど。
もう結構、お付き合い長いじゃないですか？
谷口オーナーそうですね。あっという間だったようにも思うんですけど（笑）
2年くらいなりますね。＾＾
田村ですよね。＾＾
この2年ほど、僕から見て谷口さんって、ほとんど（気持ちの）上下を感じないんですよね。
ずーっと、「淡々と」やってるように見えるんです。
その「淡々とやっていく秘訣」みたいなのって、何かあるんですか？
谷口オーナーそうですね〜、、、、
田村それとも、そもそもあまり「気持ちの上下」ってない感じなんですか？
谷口オーナーそういうワケではないんですけど。＾＾；
このスクール（繁盛サロン養成スクール）で一番い「いいな」と思うのが、、、
直接、田村さんにチャットやZOOMで質問できるじゃないですか？
で、質問とか相談すれば、その答えが返ってきて。
回答いただいたからには、それを「やらないといけない」状態になるので。
次にメッセージしたときに、
「聞いといて、やってないじゃないか」
みたいになるのもアレなので。＾＾；
「聞いたからには、全部やる」
みたいな感じになってるんですよね。
その、
「やらざるを得ない状態になる」
というのが良いなと思うんです。
だから、自分がサボらないように、「あえて田村さんに聞く」みたいなところはありますね。＾＾
ちょっと気になることがあれば、とりあえず田村さんに聞いて。
「その回答を元に行動する」
というのを、ずっと繰り返してきた感じですね。＾＾
田村なるほど〜〜〜〜！！
そこは重要ポイントですね〜
そういう意識で取り組まれてたんですね。＾＾
谷口オーナーですね。＾＾
オンライン（オンラインサービス）とかも、最初はやるつもりなかったんですけど。
「田村さんに相談したからには、やらないといけないな」
みたいな感じで。
田村なるほど（笑）
「相談しちゃったしな〜」
みたいな感じですか？
谷口オーナーですね、だから「あえて聞いてる」みたいなところはあります（笑）
田村ソレきっと、「秘訣」ですね。＾＾
※もちろんこれは「谷口オーナーにとっての秘訣」であり、「すべての受講生はそうすべき」という考えを僕がもってるワケじゃないですよ（笑）
谷口オーナーそこが、このスクールのすごく良いところだと感じてます。＾＾
田村なるほど〜！
ちなみにですけど、谷口さんとのチャット数（メッセージのやり取りをした数）って、トップクラスなんですよ。＾＾
谷口オーナーそうなんですね（笑）
田村今回、辿ってみたんですけど。
チャットのみで、200回（のやり取り）を超えているんですよね〜
※チャット以前はメールでのやり取りでした。
谷口オーナーそうなんですね（笑）
田村はい。＾＾
なので僕から見ると、
「本当に頑張ってきたんだな」
って印象で。
そういう方に結果を出していただけて、本当に嬉しいです！
谷口オーナーいえいえ、とんでもないです。＾＾；
そう言っていただけると、僕も本当に嬉しいです。＾＾
田村何というか。
長いお付き合いの中で、ずっと淡々と努力し続けて、行動され続けてきたというのが、僕にはよくわかるので。
本当に、おめでとうございます！
谷口オーナーありがとうございます。＾＾
田村さんとの出会いがあって、よかったです。本当に「運がいいな」と思います。
田村ありがとうございます。
谷口さんきっと、運も良いんですよ！
谷口オーナー運だけで、きたようなところもあります（笑）
田村いやいや、「だけ」じゃないと思いますけど（笑）
でも、実際「運がいい人」って、
「自分は運がいい」
って思ってる人ですからね。＾＾
谷口オーナーなるほどです。＾＾
田村でも、そういう人って、間違いなく行動もしてるので。絶対に「運だけ」じゃないですよ。＾＾
谷口オーナーありがとうございます。＾＾
余談ですが、、、
「運がいい」
って思ってる人は、行動できるんですよね。
だって、「運がいい」って思ってるから（笑）
仮に、何かが上手くいかないときも、あまり凹まない。
だって、「運がいい」って思ってるから。
結果、そこに留まらずに、また行動できるんです。
そうすると、上手くいき始める。
だって、行動してるから。
じゃ、逆パターンはどうでしょう？
もし、
「自分は運が悪い」
と思い込んでる人がいたとしたら・・・。
田村なるほどね〜、そういう感じで行動されてきたんですね。＾＾
谷口オーナーですね。＾＾
「やること」
をメモに書くんですけど。
「田村さんに、◯◯を聞く」
みたいなのは、よく書いてますね（笑）
田村なるほど〜。＾＾
「とりあえず、田村に投げておく」
っていうのは、良いですよね。
また、何でも投げてください。＾＾
谷口オーナーはい、ありがとうございます。＾＾
03今後・・・
田村ちなみにですが。
谷口さんの「今後の目標」ってありますか？
谷口オーナーそうですね、今は「店舗を増やす」というのも、やってみたいなとは考えているんですけど。
まだ検討中ではありますね。＾＾
田村なるほど〜。ここはやはり、「谷口さんご自身がどうしたいか？」によりますね。＾＾
谷口オーナーですよね。「挑戦してみたいな」という感じはあります。＾＾
田村ぜひぜひ、谷口さんなら出来ると思うので。＾＾
谷口オーナーはい、１つの目標として、やっていきたいと思います。＾＾
田村応援してます〜。＾＾
谷口オーナーありがとうございます。＾＾
田村それでは、取材は以上となります。
お忙しい中、取材へのご協力、本当にありがとうございました！
谷口オーナーありがとうございました。＾＾
04バケツの穴を塞ぐ
いかがでしたか？
今回、取材させていただく中で、
「あぁ、やっぱり谷口オーナーは、リピートを強く意識してるんだな」
と感じました。
また、実際にそのために行動もされていますね。＾＾
「一気に人を集める話、ノウハウ」
というのは、たしかに「人の注目」は集めます（笑）
しかし、そういうのって過去の例を見ても、絶対に長続きしません。
だって、仮にそういうものが実在したとして、一気に広まって飽和しちゃうので。＾＾；
そうではなく、
「リピーターさんを一人一人、着実に増やしていく」
という経営の方が、遠回りに見えて、近道なんですね。
そして、そうやって売上を伸ばせるサロンは、どんな状況にも強いです。
逆に「新規頼み」のサロンは今、どんどん苦しくなってるハズ。
これはコロナ云々の話ではなく、昔からそうなんです。
05「そりゃ、結果でるよね」という自分であり続けること
取材の中にも話題が出ましたが、谷口オーナーをこの2年ほど見てきて、
「ずーっと、淡々と行動し続けてる」
という印象なんですね。
「そりゃ、結果でるよね」
という感じなんです（笑）
ただ、「そういう自分であり続けること」って、決してラクじゃないハズなんですよ。
人の気持ちなんて、上下して当たり前なので。
谷口さんが特別で、「気持ちが上下しない人」って話じゃないんですよね。
「そういう自分であり続けるように」
努力されてるハズなんです。
今回、取材させていただく中で、「僕も、見習いたいな」と。心から感じましたね。＾＾
06新たな目標に向かって
おそらく谷口オーナーは近い将来、2店舗目出店にチャレンジされることと思います。
ちなみに、
「1店舗つくって、自分で運営すること」
と、
「店舗展開して、人に任せること」
は、別モノです。
全く違うスキルが必要となってきます。
とはいえ、谷口オーナーなら、実現できるハズ。
今後のさらなるご活躍を、僕も楽しみにしています。＾＾
最後になりましたが、お忙しい中、快く取材にご協力いただいた、谷口オーナー。
貴重なお時間、本当にありがとうございました！
また、新しい目標に向かって。
次の目標達成のご報告、楽しみにしていますね。＾＾
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