エステで物販が売れない→この「５つのポイント」を見直してください！
結論、以下の5つを見直してみてください。
① 存在を100%周知できているか？
② 「成分」よりも「どうなるか？」
③「売り込みたくない」と思っていない？
④ お客様の財布の中身を想像してない？
⑤ 「惚れ込んだ商品」を扱ってる？
１つずつ深掘りします！
① 商品の存在を100%周知できているか？
多くの場合、そもそも「その商品の存在」を、お客様に100%周知できていません。
「知らないものは買えない」
当然ながら、これでは売れないんですね。まずは、100%存在をお伝えすること。これが前提です。
口頭でその方に合う商品を伝えるのもいいですし、取り組むハードルを下げるなら、
（１）必ずお客様の目に入る場所に商品を並べる
（２）目立つPOPで、その商品のメリット（どうなる？）を伝える
というのも、オススメです。
② 「成分」よりも「どうなるか？」
基本的には、成分云々よりも、
「それを使うと、お客様がどうなるのか？どんな良いことがあるのか？」
を、お伝えしましょう！ お客様は、
「自分にとって、どう良いのか？」「本当に自分に合っているのか？」
といったことにしか… つまり「自分にしか」興味がありません。
こう話すと、随分とお客様がワガママかのように見えますが、それが普通です。あなたも、ご自身が「買う立場」のときは、同じような判断基準が発動しています（笑）。
・自分に合ってる？
・どんな効果がある？
・価格と見合ってる？
誰だって、そういう視点で商品を見ています。
③「売り込みたくない」と思ってない？
「売り込みたい人」も、「売り込まれたい人」も、いません。
物販＝売り込み
という意識が、もし少しでもあるなら… 今スグ、捨ててくださいね。
売り込む必要は全くありません。「教えて差し上げる」 という意識が、好ましいですね。
例えば、「すごくいいな！」というお店や、商品を見つけた時。家族や友達に、教えたくなりますよね？
あの感覚が、一番近いです。
④ お客様の財布の中身を想像してない？
「この商品、良いんだけど。ちょっと高めだからオススメしづらいな…」
そんな感じで、勝手にお客様の財布の中身をイメージして、遠慮していませんか？
しかも、あなたの懐事情を基準に、お客様を見ていませんか？
これは、本当にお客様に対して、失礼なことです。 今スグ、改めましょう。
その商品が安いのか？高いのか？妥当なのか？
結局はお客様が判断することであり、
⑤ 「惚れ込んだ商品」を扱ってる？
あなた自身が、その商品をどの程度、良いと思っているか？
これは、やはりお客様に自然と伝わります。
あなたが惚れ込んだ商品なら、そのように伝わるし…
万が一あなたが、「これでこの値段は、ちょっと高いよね」なんて内心感じていれば、それもお客様に伝わってしまいます。
もし、今扱っている商品に満足されていないのなら、もっと意欲的に商品を探求しても良いかもしれません。
場合によっては、OEM（自社開発商品）なども良いですよね。
全員に売ろう！
とは、考えないこと。そこが最も大切だと思います。
そのお客様の希望を叶える商品であったり、今日の施術の効果を持続させるものだったり…そういった商品はプロとして、必ずお客様に教えて差し上げるべきです。
ただし、「買う・買わない」は、あくまでお客様が判断すること。
「欲しい！」と思ってない物を買わせること、それを「押し売り」と言います。決して、押し売りする必要はありません。「押す」必要がないんです。
あくまでプロとして「教えて差し上げる」。この意識で、取り組むといいですね。
