自宅サロン開業→テナント→年商1000万ペースに！出産も経験しながら、成長を続けるマツエクサロン

よろしくお願いします。＾＾

元々は、マツエクってしてなくて。

エステサロンとして始めたのが、10年くらい前ですね。2010年あたりです。

最初はエステだったんですよね。＾＾

今思えば、全く経営とか考えてない感じでしたけど。（笑）

自宅ですね。若かったですし、やりたい事をかけ持ちしながら、生計を立ててました。＾＾

マツエク始めたのは、それから3年後くらいですね。

間で美容師免許も取りに行きながら、って感じです。

そうですね。＾＾

今考えると、めちゃラッキーなタイミングで。

当時は、

「何もしなくても、お客さまが集まる」

みたいな時期でしたね。

そもそも、マツエクサロンが無いので。

そうなんです。

山口県だと、技術を習得しても、「勤め先がない」みたいな状態だったので。

「自分でやるしかない」

という感じでしたね。

お客さまや友達から、

「やってよ」

って言われ始めて。（笑）

そうなんです。

「やらないの？」

みたいな雰囲気だったんで、

「じゃ、技術習得してきます〜。」

っていう感じで。＾＾；

で、忙しくなってきたんで、

「１本に絞るしかないな」

っていう流れになったんですよね。

テナントは、2年前くらいですね。＾＾

そう、わりと最近です。

臨月で移動したんですよ。（笑）

はい。（笑）

一旦、住まいを実家に戻して。

「後々、家建てよう！」

みたいな感じで。＾＾

そうなんです。（子供を預けたりするので）実家の近くが便利だけど、立地としては今のテナントが良くて。今の場所にしましたね。

今考えると、なかなかチャレンジャーですよね。

「臨月でする事じゃないな。」

と思いました。（笑）

そうですね。ただ、普通の自宅というよりは、大家さんがもともと治療院をしてた物件だったので。

入り口とかも、別々みたいな感じの一軒家でしたね。

そうですね。＾＾

１ヶ月半くらいですね。

子供は、母親に預けてましたね。

見事に保育園は落ちたので。「１歳になるまでは入れず・・・」みたいな感じでしたね。＾＾；

そうなんですよ。＾＾；

え〜っと、たしか、うちのお姉ちゃんが田村さんを見つけて。

ですね。＾＾

いや、特になかったですね。（笑）

たぶん最初に受講したのが、ホットペッパーの講座だったんですよね。

もちろん「売上を上げたい」というのもあったんですけど。

ちょうど、地方のフリーペーパーに掲載するタイミングだったので、

「せっかくなら、きちんとアドバイスもらって掲載する方がいいな。」

というところで。＾＾

そうですね〜。

その直前、美容学校に2年行ってたんですよね。

通信じゃなくて、お昼のコースに通ってたので。

そこで単純に、稼働時間も少なくなってしまって・・・。

どうせなら、きちんと学んで再開する方がいいかな、という感じで。

ですね。＾＾；

なんか、無茶なタイムスケジュールでした。（笑）

そうです、昼間は学校行って。終わってから、夜10時くらいまで予約を入れてて。

土日はフルで働いて。＾＾；

そこからの巻き返しだったので。

さらに、その時には美容室がめっちゃくちゃ（まつエクに）参入してきてて。＾＾；

ですね〜。＾＾；

ですね。達成しています。＾＾

今年、それくらいのペースですね。

去年は消費税にかかるか・かからないか？みたいなところを税理士さんと相談しながら、みたいな感じでした。＾＾；

今年は100万近いあたりで推移してるので。

（年商1000万を）超えちゃうかな？どうしよっかな？

みたいな感じですね。（笑）

ですね。＾＾；

だから、超えるか？休むか？みたいな。（笑）

まぁ、超えてもスグの話じゃないので。

税理士さんにも、

「売上が上がってる状態での嬉しい悲鳴なので、喜んでください」

って言われました。（笑）

そうですね。（笑）

そうですね。＾＾；

子供が小さかったので、去年は微妙なラインできたんだろうなっていう感じです。

いや〜、学校行ってた時が1番しんどかったんで。

それ以外は「べつに」って感じですね。（笑）

ですね〜、けっこうキツかったです。＾＾；

ありがとうございます。＾＾

秘訣ですか〜、なんだろう・・・・

お店としては、田舎なので。他店さんがやってない事は、なるべく、いち早く取り入れたかな、とは思います。

あとは、営業時間ですかね。

ウチ、9時マデなんですよね。

だから、「仕事帰りの時間帯で２、3人とれる」っていうのは、大きかったかなと思います。

これは生活スタイルによると思うし、夜間営業がイヤな人にとっては、全然良いポイントじゃないんですけど。（笑）

他の店より、1時間早く開けて、2時間閉まるの遅い、みたいな感じなので。

まぁ、今は夜間料金を作ったんで、夜はほとんど入らないんですけどね。（笑）

あと、お手紙は一時期やってなかったんですけど。

客単価が上がってきて、時間に余裕が出てきたので。スグ出すようにしてますね。＾＾

やっぱり、お客さまの反応も違います。

そうですね。子供いなければ、11時オープンでもいいかなってくらいだったので。

「夜は全然どうぞ〜」って感じでしたね。

ウチのターゲット自体も、「大人の働く女性」なので。

「その方達の時間帯に合わせる」っていう感じでしたね。

そうですね。＾＾

そうですね。だから、近くに短大があるんですけど、学生さん1人も来てくれないんですよ。（笑）

歩いて来れるレベルなのに。（笑）

まぁ、どうしても学生さんって、リピート悪いので。「まぁいっかな」みたいな感じなんですけどね。＾＾

そうですね。＾＾

そうですね〜、基本的に「安売りはしない」っていうのは意識しています。

こちらとしても、きちんと対価をいただいて、きちんと価値を提供したいので。

あとはやっぱり、「働く女性が求めるであろうモノ」を提供するように、心がけています。

例えば「施術が早い」とか。

なるべくターゲット層のニーズに、しっかり応えるって部分は意識してますね。＾＾

そうですね〜。「クレームとか、いつから聞いてないかな」って感じです。

付け直しとかあったとしても、

「ごめんねぇ〜」

って来て下さる感じですね。＾＾

あと、まつエクサロンとしては、アフターフォローはしっかりしてる方だと思います。

今の時期なんかだと、

「擦っても何しても、とれたら来てね。」

みたいな感じですね。＾＾

とにかく、

「何にしても、とれたらお直し無料でします」

っていうスタンスなので。

そこが微妙な店は、やっぱりダメになっていってると思うんですよね。

なんか、微妙な言い回しで回避しようとしたり。

（まつエクが）とれても、

「あ〜、今回は、そんな感じだったんですね〜」

みたいな。＾＾；

そういう対応になっちゃうと、お客さまも、

「よくわかんないけど、嫌な印象だけ残る」

みたいになっちゃうんで。

まつエクサロンのクレームって、ほとんどは「とれた」って内容じゃないですか。

「デザインが・・・」

みたいなのも、たまにあるけど。今はだいぶ減ってきてるし。

「とれた」って時に実際には、

・こすった
・うつ伏せで寝てた

とか、いろいろお客さまに原因がある場合も、あるとは思うんです。

でも、そこを指摘しても、お客さまとしては無意識だったりするんで、嫌な印象になるだけなんですよね。

だから、まずはしっかり「お客さまの話を聞く」っていうスタンスを大事にしつつ、

「一緒に原因を探していきますね」

っていう対応を、しっかりやりますね。

そうすると、お客さま自身も気をつけてくれるし、クレームにもならないし。リピートもしてくれるので。＾＾

他店に行っても、

「前のところみたいに、きちんと聞いてくれなかった」

みたいな感じで、戻ってきてくれますし。

そこは結構、しっかり意識してやってますね。＾＾

どの業種でも同じだと思うんですよね。

やっぱり、そういったアフターの対応が手厚いと、多少何かあっても、

「もう1回、行ってみようかな」

ってなりやすいと思いますし。

「めっちゃ技術がある！」

って人でも、

「アフターの対応が悪い」

ってなると、もう行かないと思うし。

そうそう。（笑）

ホントそうですね。＾＾

あとは、単価も少し高めにしてるんですけど。

もっと高いサロンもあるけど、そこまでのラインには上げてないんですよね。

でも、地場の平均よりは高めに設定していて。

その「ちょっと良いサロンに行ってる」って感じ、お客さまも好きですよね。＾＾

そういう部分も、今のお客さまに合ってるのかな、と思いますね。＾＾

なるほど。（笑）

ただウチの場合、「知らないところで」紹介になってるってケースはあるんですけど。

ストレートな紹介って少なくて。

「なんでだろ？」

と思って、お客さまに色々聞いてたら、

「忙しくなって、予約取りづらくなったらイヤだから」

みたいな。（笑）

みたいですね。＾＾；

まぁ、「新規はボチボチ入ればいいかな」って感じなので。

いいんですけどね。

そうですね。＾＾

とりあえず、さっきお話してた（※美容室への展開）はやっていきたいですね。

どうしても自分だけでやってると、頭打ちというか。

労働量と対価のバランスが、止まってしまうところがあるので。

売上をここから上げていこうとなると、そういう形になるかなぁと思いますね。

ですね〜。

「他にやってみたいこと」なんかも、増えてくると思うんですよね。

そうなった時に、今のサロンワークを維持しながらってなると、単純に時間的な制約で難しい部分が出てくるんで。

「やりたいけど、時間ない」

みたいな。

スクールとかもやっていきたいんですけど、なかなか時間がない、みたいな。＾＾；

ありがとうございます。＾＾

「これから始める人」

には、まずオススメですね。

「田村さんを知っとけばよかったな」

って自分が思うので。＾＾；

起業するに際して、当時23歳だったんですけど、あまりに無知なまま、始めてしまったので。

自力でどうにか出来たからよかったけど、人によっては店潰してるか？やめてると思うんですよね。

しかも、このご時世なので。

今はもう、無理に独立するより、きちんと情報を集めながら、しっかり準備しつつ、良いオーナーさんの元で雇用されてる方が安心だと思うんですよね。

中途半端に始めると、危険だと思うし。

だから、

「これから始めたい」

っていう方は、ぜひ受講した方がいいと思いますね。

あと、途中で迷子になりますよね、多くの場合。

上手くいってる人も、それはそれで迷子になったり、

上手くいってない人は、途中でなんか、とんでもない講座に入ろうとしたり。＾＾；

そうそう、

「ソレは、絶対やめといた方がいいよ」

みたいな。（笑）

だから、

「もう、めっちゃ上手くいってます！」

って人は、それでいいと思うんですけど。

それ以外の人は、田村さんの講座を一度受けた方がいいですね。＾＾

そうそう。（笑）

そういう人以外は、ある程度上手くいってるようでも、「得意・不得意」もあると思うし。

私とか例えば「スクールの集客」って言われたら、サロンの集客と違って。

お店への集客なら、ヒントをもらえれば出来たりするんですけど、

また違ったモノ（スクール等）ってなると、きちんと学んで落とし込んでいかないと分からないんで。

そういったモノも含めて教えてもらえるってなると、どんな人にもオススメですね。

あとやっぱり、田村さんのところはどの業種も、実例が出ているので。すごく良いですよね。

だからまとめちゃうと、

「めっちゃ上手くいってる人以外」

は、みんな受けた方がいいと思います。

あと、1人サロンの方は「特に」ですよね。

私もそうだったんですけど、相談できる相手がいないので。

今は同業者ともだいぶ繋がりだ出来てきたんで、お話はするんですけど、実際「売上の話」とかガッツリできる人って少ないですよね。＾＾；

ですね。

だからそういった面でも、「何でも相談できる相手」ができるので、オススメですね〜。

すいません、まとまりがなくて。＾＾；

ありがとうございました。＾＾