東京｜ニキビケアサロンで12ヶ月連続、月商100万円オーバー！

よろしくお願いいたします。＾＾

超えてますね。１５００万くらいかな？

ありがとうございます。＾＾

えっとですね。サロンオープンして半年くらいは、妊娠中で、かつ子供を保育園に預けられていなくて。

子供を抱えながらだったので、最初は「お友だちを」みたいな感じで、月数万円しかなかったんですよね。

もともとは、私がプライベートサロンの店長として、働いていたんですけど。

産休中に、社長が飛んじゃって。＾＾；

代わりに入ってもらってた、フリーのセラピストから、

「社長と連絡が取れない」

って連絡があって。＾＾；

結果的に、公的機関などにも相談しながら、結局、エステの道具は貰えたんですね。

そしてラッキーなことなんですけど。＾＾

今のサロンって自宅サロンではないけど、４階が自宅で、３階がサロンになってるんですね。

それが、義理の父親の建物なので、

「道具もあるし、まだ子供も預けられてないから、ここでちょっと（サロンを）やってみたら？」

って言われて。

それで開業はしたんですけど、妊娠はしてるし、上の子もいる状態なので・・・。

当初は、「（収支が）トントン」みたいな感じでした。

そうなんです。＾＾；

で、子供を保育園に預けられるようになってから、

「本格的に、働かなきゃ」

とは思ったんですけど。

どうしていいか？分からないので、もうコンサルにお願いしたんですよね。

その方に、

「とりあえず新規が来ているなら、リピート強化しましょう」

と言われて、テコ入れし始めたら、数ヶ月で５０万くらいまで、上がるようになって。

その方のコンサルは３ヶ月で終わったんですけど。

そこからは、自分で工夫しながら、値上げなどもやってきて、８０万くらいまでは、いけるようになったんですよね。

その時期くらいは、

「消費税を払いたくないな」

という気持ちがあったんですけど。

「でも、思い切り稼いだら、気にならないハズなのに」

って思ったときに、これはお金のブロックだなと。

そんな時期に、自己啓発というか、スピリチュアル的な起業塾に出会って。

自分の中で「ストップをかけていたもの」が外れたみたいで。

そこからはずっと、１００万超えという感じですね。＾＾

その前は、美容皮膚科でエステティシャンを１０年近くやっていましたね。＾＾

一応、あります。＾＾

腸もみとか、アクセスバーズっていうエネルギーワークもあるんですけど、

「あくまでハーブピーリングのオプション」

という感じですね。

なので、メインはハーブピーリングです。

一番売れてるのは背中のケアで、初回価格のあと、みんなコースになるんですけど。＾＾；

通常価格でいうと、32,780円。

コースだと、28,380円／１回、ですね。

最初は、

「新規の問い合わせがあった方を、必ず来店に繋げる」

ということを、やってたんですね。

ホットペッパーとミニモを使っていたんですけど。必ず、

「来店前に何度も（メッセージの）やり取りをする」

というのを、してたんです。

そのために、

「現状、一番悩んでるのは、どんなことですか？」

とか、

「いつくらいまでに、良い状態にしたいですか？」

といった内容を、

「当日、より良い施術をさせて頂くために、教えてください」

という感じで、送っていました。

そうすると、大体返事がくるので、それに対して、ミニモであれば、ミニモ内のやり取りで。

ホットペッパーなら、電話番号が確認できるので、ショートメールで、

「○○さんのお悩みを、早く改善できるように、お手伝いさせていただきますので、よろしくお願いいたします」

といったメッセージを送っていたんですよね。

そしたら、ほぼ無断キャンセルや当日キャンセルはないし。

キャンセルがあったとしても、

「この日に変更していただけますか？」

といった連絡を頂けるようになったんです。

なので、

「来店前から、信頼関係を築く」

というのを、徹底したんですよね。＾＾

はい、やってますね。＾＾

あと、少し前まで「１〜２ヶ月待ち」の新規の方が多かったので。

「ちょっと（施術が）先のケアになるので、ホームケアのアドバイスをさせていただきますね」

という感じで、事前にアドバイスをさせて頂いてます。

その上で、

「本当はサロン商品がオススメですけど、市販品であれば、こういう物を使ってください」

といったことも、お伝えしています。

ウチはニキビケアサロンなので、そうすることで、（来店時には）ニキビ自体は良くなっていて。

「あとは、ニキビ跡だけですね」

という状態が、多いんですね。

だから、

「来店前から、信頼関係はしっかり作っておく」

というのは、実践してますね。

はい、リピート伸びたのは、そこだと思います。

アフターフォローもやってますね。＾＾

初期の頃って、次回予約とか、「促せないタイプ」だったんですよね。

しかもフェイシャルとかだと、

「ちょっと、何日か様子見て〜」

みたいな感じで、よく言われるんです。＾＾；

実際、ニキビの悩みだと、施術が終わってスグに、ニキビがなくなってるワケじゃないので。

そういうのもあって、あまり踏み込んで言えなかったんですけど。＾＾；

まず、

「口コミを書いていただけたら、次回割引になりますよ」

というのを伝えつつ、さらに、

「今日から１週間以内に、次回のご予約をとっていただけたら、もう一度、初回価格で施術できます」

という形にしたんですね。

口コミ割引は、その次でご利用いただけるので、３回目の来店まではお得な価格になるんです。

それをまず、初回来店時にしっかり伝えて。

翌日に、

「昨日はありがとうございました」

というお礼と共に、その内容を再度伝えると、また来店されたい方は、良い口コミを書いてくれるし。

１週間以内に、次の予約も確定するようになったんですよね。

そういった取り組みで、月数万円から、数ヶ月で５０万くらいまでは伸びました。＾＾

そうですね。＾＾

ありがとうございます。＾＾

あと、前日のリマインドとかは、割と普通じゃないですか？

なので、再度、道案内もつけて、

「明日、お会いできるのを楽しみにしています」

という感じで、送ってましたね。

今はインスタが主力です。

ホットペッパーは無料で残してる状態なので、インスタを見て、

• ホットペッパー
• ミニモ
• サロンのネット予約

「どこから予約いただいても、同じ価格です」

という感じなんですけど。

そうすると、ホットペッパーを日頃使ってる人は、ホットペッパー経由で予約してくれるという感じですね。＾＾

ビフォー・アフターを載せてる感じですね。＾＾

特にはしてないですね。ただ、これは本当にラッキーだったんですけど。

１００万超えが連続になったのが、

「すでに卒業されたお客さま」

が、ツイッターで背中の写真を「ここでやりました」みたいな感じでアップしてくれて。

それがバズったんですね。＾＾

ですね（笑）

で、急に新規客が増えた時期があって。そこから、新規が１〜２ヶ月待ちという状態になっちゃったんですけど。

その方達に、

「何をキッカケに知っていただきましたか？」

って聞くと、

「ツイッターで」

って言うので。＾＾；

私はツイッターやってないので「え？」って感じだったんですけどね。＾＾；

「これですよー」

って見せて頂いたのが、私がお客さまにお送りしたりする「ビフォーアフター」の写真だったんですね。

「これだけキレイになりましたね」

という感じで、お写真を作って送ったりもしていたので。

その写真を見て「あの方だ」と分かったので、ご連絡したら、

「もうキレイになったから、通わなくなっちゃったんですけど、あまりにもキレイになったので」

って、おっしゃってました。＾＾

それから、もう一年以上経つんですけど、未だに、そのツイッターからの来店があります。

なので、ツイッターで検索して、私のサロンのインスタを見て。

そこにビフォーアフターが沢山載ってるので、安心感を持って来店されるという流れが、できていますね。＾＾

そうですね。その時期は、その二つでした。

先の日程のご予約で大丈夫な場合は、ホームケアのアドバイスをさせて頂くんですけど。

例えば、ブライダルなんかで「いつまでに」など決まってる場合は、

「よかったら、仮でいいので、先にご予約を押さえておきましょうか？変更があれば、ご連絡いただければ大丈夫なので」

という感じでお伝えしています。

そうすると、先に３回とか４回分、ご予約を入れて下さったりしますね。

でも、ちょっと私「感覚的に」やっちゃってるところがあるんで。

上手くいってても、不安だったりすんですよね。

なので、ちゃんと地に足のついたタイプの男性コンサルさんに、アドバイスをもらいたいなと思って。

このスクールに、入らせていただきました。＾＾

ですよね（笑）

でも、だから（選んだ）と思います。

私モロにロジックな感じで「数字ばかり」という方は、合わないと思いますし。＾＾；

たしかに、それはありますよね。＾＾

えっとですね。

そのメンタル系が強い起業塾に入って、半年間勉強して、けっこう「結果を出した人」みたいな位置付けになったんですけど。

周りの人が、コーチングとかセラピストさんとか、あとスピリチュアル系の人とか。オンラインで活動される方が多かったんですね。

で、実店舗持ってる人は少なくて。

私はその中で結果も出ていたので、起業塾の認定講師になったんですよね。

「実店舗経営者の目線で、伝えられること」

みたいな感じで。

でも、私は感覚でやってるので。＾＾；

「実店舗経営の・・・」

って言われても、分からないと思って。

そこで、サロンコンサルされてる方のメルマガを、いっぱい取ったんですよね。

その中に、田村さんもいた感じです。

「そこからヒントをもらって、それを伝えよう」

と思ったんです。＾＾

で、田村さんのメルマガにはワークがあったりとか。書籍も買わせていただいて。

そこから半年以上経ったんですけど。

その起業塾って、マインドが中心なので、私が教えてあげられる事って、そんなになくて。＾＾；

「私の居場所、ここじゃないな」

と思ったんです。

実際、私が経験から教えられるって、実店舗経営をされてる方の方が、しっくりくるだろうなと。

「じゃ、そういうサポートって、どうしたらいいんだろう？」

と思ってる中で、モデリングじゃないですけど、

「まずは、そこに入ってみようかな」

というのが、キッカケですね。＾＾

ですね（笑）

自分で実際にサポートするには、イメージが全然できなくて。

なので、その情報収集というか、モデリングですね。＾＾

サロンワークと家事育児のスキマ時間に、学習動画を繰り返し見ることができるので。

まず、基礎知識がついていますね。＾＾

サロン経営をする上で、初めて知ることは新しい選択肢になりますし。

自分がやってきた事の、答え合わせをして訂正できたり、自信がついたりもしています。

あと、ZOOMのグループミーティングで、いろんな業種のオーナーさんの悩みが知れて.

さらに、それぞれのオーナーさんから、対策などを聞けるのが、とても参考になっています。

動画学習とグループミーティングというやり方が、私的には相乗効果をとても感じていますね。＾＾

まず何より、「ご縁」を大切にしています。＾＾

田村さんがおっしゃっている「パーソナル対応」にあたると思うんですけど。

「いろんなサロンがある中で、私のサロンを選んでくれたのだから、必ずお悩みを改善してあげたい」

という気持ちでいますね。

ですよね。＾＾

あとは、先ほども話した内容ですけど、新規来店前から、パーソナル対応で信頼関係を築くことですね。

施術中もお客様との会話を大事にしていて、「なりたい未来を共有」して、アフターフォローに繋げるように心がけています。＾＾

そうですね、今後は「伝える側」というか。「教える方」になりたいな、とは思ってます。

そうですね。＾＾

ありがとうございます。＾＾

あと昨年から、化粧品をチャリティー商品として開発・販売していて。

その利益分を、子ども達をサポートするNPO法人に寄付しているんですね。

なので、その活動を「もっと広げていきたい」というのも、目標の一つです。