離島でのサロン経営を軌道にのせ、売上・単価ともに2倍化に成功！肩こり専門サロン
五島列島のサロンで、売上も単価も２倍に。環境に向き合い、行動を重ねて。
五島列島のサロンで、売上も単価も２倍に。環境に向き合い、行動を重ねて。
長崎県・五島列島の「肩こり専門サロン Reset」川口オーナーの対談です。離島でのサロン経営を軌道に乗せるまでの試行錯誤、コンセプトの見直し、値上げに取り組んだ経験を伺いました。
この記事は2020年4月26日公開の取材記事です。売上・営業状況・目標などは取材当時のお話で、本文の「今」「昨年」なども当時を指します。
田村こんにちは！田村です。今回は、「人気サロンレポ」第15弾。ご紹介するのは、長崎県、五島列島にあるサロンさんです。
では早速、いってみましょう！^^
この記事の内容
01肩こり専門サロン「Reset」
田村今回お話を伺うのは、美しい海に囲まれた長崎県、五島列島の「肩こり専門サロン Reset」の川口オーナーです。
川口さん、本日はよろしくお願いします。＾＾
川口オーナーよろしくお願いします。＾＾
田村まず最初に、川口さんのサロンって、開業時期はいつぐらいですか？
川口オーナー開業したのが、2013年ですね。＾＾
田村なるほど、今年で7年目になるんですね〜。
川口オーナーですね。＾＾
田村ありがとうございます。＾＾
開業のキッカケとかって、ありました？
川口オーナーキッカケは、高校卒業して資格も特にあるワケじゃなくて。
「このままでいいのかな」
っていう感覚があったんですよね。
都会だったら色んな選択肢があるけど。五島列島はスーパーとか、ディスカウントショップのレジ打ちしかないので。
「それで一生、終わりたくない」
・・・っていう。
田村なるほど〜。
個人的には海釣りが好きなんで、離島暮らしとか羨ましいんですけど。（笑）
でも、仕事の選択肢とかっていう目で見れば、そういう現実もありますもんね。
そういった想いが、サロン開業に至るキッカケになったんですね〜。＾＾
川口オーナーそうなんです。＾＾
田村ちなみに、人口ってどれくらいですか？？
川口オーナー私が住んでる島で、約2万人弱です。
田村なるほど、そういう市場なんですね。
五島列島って5つ島があるんですか？
川口オーナーそう、その中の1つです。
全部船で渡らないといけないです。（笑）
田村全部、船なんですね。（笑）
いや、やっぱ僕はそういう感じ、マジで好きです。＾＾
ちなみに開業する前は、いわゆる一般的な主婦という感じだったんですね？
川口オーナーそうですね。＾＾
田村なるほど、ありがとうございます。＾＾
ちなみに、開業当初からは変わってきてるとは思うんですけど、今のサロンコンセプトとしては、どんな感じになりますか？
川口オーナー最初は、そういうコンセプトとかも決まってなかったんですよね。
ざっくり「マッサージ」みたいな感じで。
田村さんと出会って、コンセプトを決めて「肩こり専門」になりました。
最近、ダイエットも加えたので、ちょっとその辺りは検討中なんですけどね。
田村なるほど〜。ありがとうございます。
その辺りの見せ方としては、今後決めていきましょうね。＾＾
川口オーナーはい、よろしくお願いします。＾＾
02キッカケ
田村ちなみに、僕を知っていただいたキッカケって覚えてます？
川口オーナー当初は、「ブログをやらないと！」と思っていて。
ブログ集客の情報を探していたら、ブログコンサルさんを見つけたんですけど。
読んでいて、「私はこれムリ・・・」って感じて。＾＾；
そんな時にちょうど、その方のブログで、田村さんが紹介されていて、
「ブログなしでもいけるんだ！」
って興味をもって。それがキッカケですね。＾＾
※田村のアメブロタイトルは「ブログなしで集客できる小さなお店の作り方」です。（笑）
田村なるほど〜。＾＾
まぁ僕はアンチブログなので・・・。（いや、アンチではないですけど。笑）
川口オーナーアメブロのタイトルが、「ブログなしで」ですもんね。（笑）
田村そうなんです。（笑）
ダメとかって意味じゃなくて、
「まあ、別にやらなくてもいいんじゃない？」
ってスタンスですね。
なるほど、そこから知っていただいたんですね〜。
川口オーナーそうなんです。＾＾
田村なるほど〜、ありがとうございます。＾＾
03不安とか
田村今もスクールに在籍して頂いてますけど、入会前の不安とかありましたか？
川口オーナー入会前の不安は・・・
田村さんに対しての不安はなかったんですけど、
「離島でも大丈夫かな？」
っていう気持ちは、ありましたね。＾＾；
田村さんのところって、地方サロンの事例も多いじゃないですか？
でも、「島」ってワケじゃないから・・・。＾＾；
田村確かに。（笑）
沖縄の方はいらっしゃるけど、また違いますよね。人口も違うし。＾＾；
川口オーナーそうなんですよ。＾＾；
なのでスクール入る時に、そこは不安でしたね。
「人口の少ない離島でも、出来るかな？」
みたいな。（笑）
田村なるほど〜。確かにそこは不安が残りますよね。＾＾；
川口オーナーそれでも今は売上も上がってきたので、「やってよかった！」って思います。＾＾
田村川口さんが頑張ったからですよ。＾＾
川口オーナーありがとうございます。＾＾
「結局、自分がやるか、やらないか？の問題」だという事に、田村さんの最初のセミナーで気づいたんですよね。
シンプルに、
「スクールで個別指導を受けて実践すれば、売上が上がりそう！」
って感じて。（笑）
田村なるほど。（笑）
ありがとうございます。＾＾
川口オーナーまだまだ、自分の中で波はあるので。そこはしっかり安定させたいんですけどね。＾＾；
田村川口さんは、今の感じでも大丈夫ですよ。＾＾
進めていくペースは、それぞれで良いと思うんです。
途中で休んだりしてもいいし、。気が向かない時はやらなくてもいいですし。
じゃないと、完全ストップしたり、フェードアウトしちゃうんで。＾＾；
川口さんは、休むけど完全ストップはしないんですよ。
だから、時間をかけてでも、ずっと伸びてきたんですよね。
川口オーナーあ、でも、言われたら確かにそうですね。＾＾；
田村それって、正しくて。＾＾
結果的にそうやって、1年とか2年とか、もしくはそれ以上っていうスパンでやっていく。
僕とのやり取りも、ゼロにはならないじゃないですか？
この半年間はゼロ・・・みたいな事ってないですよね。
やり取りがゼロにはならずに、お付き合いいただいてる方って、絶対伸びてるんですよ。
100%・・・かどうかはわからないですけど、間違いなく売上としては伸びている。
だから、それでいいのかなーと思いますね。
川口オーナー確かに。＾＾
田村だから、これからもストレスのない感じで、進めてください〜。
川口オーナーわかりました！＾＾
04「眠れない日々」を超えて・・・
田村・・・ちょっと話が逸れましたけど。（笑）
僕の講座にご参加頂く前の悩みであったり、状況について教えていただいてもいいですか？
川口オーナー田村さんに出会うまでは、
「この島で、この先もサロンをやっていけるのか？」
っていう不安がすごく大きかったですね。
田村やってみたものの・・・やっていけてなかった感じですか？
川口オーナーそうですね。もう意地でやってた感じです。
旦那に反対されて、家族にも反対され始めたので。＾＾；
田村「もうやめたら？」って？
川口オーナーそうですね。＾＾；
「この島では、新しく仕事を始めるのは絶対ムリだよ」
みたいな。
誰1人、賛成してくれない状況で始めたので。
田村そうだったんですね〜。
川口オーナーそうなんです。＾＾；
親戚と一緒に資格をとったので、その方は「やってみたら？」っていう感じではあったんですけど。
2人目が生まれてから資格をとったので、「子育てしながら生活できるのか？」という不安もありましたね。
田村開業された頃って、お子さんは何歳くらいでしたか？
川口オーナー3歳と1歳、ですね。
田村あ～、じゃぁタイヘンな時ですね。
川口オーナーはい。＾＾；
下の子におっぱいあげながら、資格をとったんですよ。
「五島列島内で資格を取れる」
っていうのを聞いて、勉強させてもらって。
「反対されようが、もう、今しかない！」
って感じで受けてみました。
それから、資格はとったものの、
怖さや不安っていうのはいっぱいあって、すぐには開業できませんでした。
スタートしたのは下の子が1歳半ぐらいになってからですね。
田村じゃあ、何かと大変でしたね。プレッシャーもありましたよね。
川口オーナーそうですね。
もう寝ずに、いろんな集客方法を探したり。
「旦那に言ったからには、絶対売上あげないと！」
っていうところから始まって。
そこから本当に眠れず、左耳が難聴になって・・・。
「睡眠とってください」
って言われたり・・・（笑）
田村眠れなかった？？
川口オーナー寝てしまうと、時間がない。
子供が寝てる時間か、そういう時間も取れなかったので・・・眠れなかったですね。＾＾；
田村あ〜、なるほど。その頃って、サロンの売上としても「成り立っていなかった」って感じですかね？
川口オーナーそうですね。
初回を2時間で、4980円とか・・・本当に安く設定してしまっていたので。
来店される方も、月に3人とか5人とか。そんな感じでした。
なので、売上も2万円とか3万円でしたね。＾＾；
田村それはキツイですよね。＾＾；
川口オーナーもう・・・はい。（笑）
田村なるほど。＾＾
そういえば、以前の川口さんの目標は、
「まずは20万」
当初、2～3万とかの売上で、「20万いけたらすごいよね」って感じで進めてきたんですよね。
川口オーナーそうです。なので、今が嘘みたいです。（笑）
田村いあ〜ヨカッたです。＾＾
川口オーナーありがとうございます。＾＾
売上集計すると、
「え？計算間違ってないよね？」
みたいな感覚ですね。（笑）
田村確か単価も、倍ぐらいになってますよね？
川口オーナーそうですね。＾＾
「結局、単価を上げないと」
って、学んで痛感して。
でも、最初はすごく抵抗があったんですよね。
「いや、五島列島でこの金額は・・・」
みたいな。＾＾；
田村なるほど。＾＾；
川口オーナーだけど、
「まぁ、どうせ今もそんなに集客できてないし、ちょっと上げてみてもいいかなって。」
「自分自身も満足できてない」というのも、ありましたね。
徐々に、田村さんの言ってることの意味（単価低いとキツイ）っていうのも、分かってきて。
それで、
「10分1000円として2時間で12000円貰えれば、お客様に対しても、もっと一所懸命できる」
って感じたのが、単価を上げたキッカケですね。＾＾
田村正当な対価は得るべきですよね。
これだけやって、これだけもらって・・・「割に合わない」っていう精神状態だと、しんどいですよね。＾＾；
川口オーナーですよね。＾＾；
田村特に今、僕のスクールにも地方の方、多いんです。
（僕も地方の人間ですが。笑）
人口の少ないエリアの方の参加も、すごく増えていて。
特にそういう方に、
「単価が安すぎるので・・・既存客もそんなに居ないのであれば、ちょっと単価を上げねちゃいましょうか。」
っていう話をすると、すごい抵抗を感じる方が多いんですね。
「いや、この段階で・・・」
みたいな。
モチロン、お気持ちはすごく分かるんですけど。
川口オーナーその気持ちも分かります。＾＾；
私も、最初は言われました。
「いくらするの？」
って言われて、
「10分1000円で、2時間12000円です。」
っていう話をすると、
「え・・・高い。」
って。＾＾；
それが最初すごくツラかったし、「下げたほうがいいのかなぁ」って思う事もあったけど、
もう結論、
「そういう人は、どのみち来店されない。」
って、割り切れるようになりましたね。＾＾
田村まぁ、そうですよね。＾＾
川口オーナー上げる前はモチロン不安だったんですけど・・・。
でも実際には、
「価格を上げてから、リピーターさんが増えた」
っていう感じです。
田村さんも、おっしゃっていた事だと思うんですけど。
サロンとして提供する技術やサービスに、「きちんと価値を感じて頂ける方」が来店されるようになったんですよね。
結果的に、リピーターさんも増えて。
「高い」って言う人は来ないからいいや・・・って感じに、最近は思うようになりましたね。＾＾
田村なるほど。＾＾
川口オーナーなんか島で1番高いらしいです。（笑）
田村まあ、そうでしょうね。（笑）
川口オーナーなんか、ビックリです。（笑）
田村今となってはそうですよね。（笑）
きちんとした魅力を見せて、正当な単価に共感してくださる方って、リピート率も高いんですよね。
川口オーナーホント、そうですね。＾＾
実感しました！＾＾
田村なので、ほんとに単価を上げて正解ですよね。
でもやっぱり、その過程はツラかったんですね。＾＾；
川口オーナーツラすぎでしたね。（笑）
今ほど、来店してくださるお客様もいなかったし、
自信がつくまでは、
「高いのかな・・・これを理解してくれる人はいるのかな？」
みたいな。＾＾；
旦那にも、「それは高い！価格下げた方がいいじゃない？」って言われてましたし。
五島列島って、「知り合いには、割引とか当たり前」っていう風潮もあったりして。
それでも私は田村さんから学んで、「いや、絶対値引きしない」って続けてる感じです。＾＾
田村なるほど。＾＾
川口オーナー「知り合いや身内で安くして、という人は・・・」
みたいなの、書いてましたよね？
田村さんでしたっけ？
田村僕か、田渕さんですね。コレ田渕さんの受け売りなので。＾＾
「友達だから安くしてよっていうのは、違うよね」
って。
応援してくれるのが友達。
「友達だから安くしてよ」って言う人って友達じゃない。（笑）
川口オーナーそれ、本当に思いますね。（笑）
「いいよ普通に払うよ」って言ってくれる人にこそ、本当は安くしてあげたい。＾＾
田村そうそう、本当にそうですよね。＾＾
05入ってヨカッた！
田村ちなみに僕の講座とか、スクールに入会していただいて、結局いかがでしたか？
川口オーナー「入ってよかった！」
っていうのが、率直なところです。（笑）
田村ありがとうございます。（笑）
川口オーナーお礼のレターなんかも、私にはブログ書くより合っていましたし。
今では口コミやご紹介で、来店される方が多いです。
チラシからより、友達からっていうのが多いので、やっぱりそれはお手紙とかの効果かな〜って。
ニュースレターも、効果的だったかと。＾＾
ポスティングとかも最初言われてたけど、やっぱりそれ吐きそうなぐらい具合悪くなって・・・（笑）
田村なるほどなるほど。＾＾
あの、僕が「こうしたらいいんじゃないですか？」って言うんですけど、別にそれ、全部そのままやらなくていいと思うんですよね。
自分に合わないものとか、混ざってると思うので。（笑）
さっき川口さんおっしゃってたみたいに、ポスティングしようとしてたら、もう本当に、ちょっと体調悪くなるぐらいの抵抗が・・・みたいな。（笑）
でも、川口さんの偉いところは、
「それでもやってみた」
っていうところなんですよね。
多くの方は、まず「最初からやらない」という選択になっているので。
そこが、やっぱ凄いなあと思いますね。＾＾
川口オーナーありがとうございます。＾＾
最近、田村さんは、
「自分に合ったモノだけやれば、いいんじゃない？」
っていうスタイルなんだけど、
最初の方って結構、
「やらないと変わらないないよ？」みたいな印象があったんで。（笑）
田村気付きました？（笑）
川口オーナーはい。（笑）
徐々に、
「好きなスタイルで、やったらいいんだよ」みたいな。
自分に合ったものを・・・みたいな感じに変わってきて、「あ～よかった」みたいな。（笑）
田村最近、だいぶマイルドなスタンスになってるでしょう？（笑）
川口オーナー私は今のスタンスがやりやすいです。（笑）
田村「結局は一緒」ってことに、気付いたんですよ。
本心っていうか、僕のすっごい底の方の部分って言ったら、
「いや、やりなさいよ」っていう話なんですよね。（笑）
ただ、そう言われても「抵抗感じるモノ」って、やっぱなかなか出来ないから。
「だったら、ストレスが少ないほうがいいじゃん」
って結論に至りました。
川口オーナーそういう感じになってから、メッセージしやすくなりました。（笑）
田村それはヨカッたです。（笑）
06上手くいった秘訣は？
田村川口さんが「上手くいった秘訣」を教えてください。＾＾
川口オーナー秘訣ですか・・・。
やっぱり田村さんオススメの「お礼のお手紙」と毎月送っていた「ニュースレター」だと思います。＾＾
あとお一人様ごとに、毎回ウェルカムボードも書いていますね。
これらをしていくうちに、リピーターさんや紹介も増えました。
そして、いいタイミングでの、ダイエットコースメニュー導入も大きかったですね。
既存のお客様がいなかったら、コースも売れていなかったので。
田村なるほど〜。しっかりお客さまとの信頼関係ができているって事ですよね〜。
その為の努力も、ずっと継続してやってきてるから。
素晴らしいです！！＾＾
川口オーナーありがとうございます。＾＾
07大切にしてること
田村ちなみに、川口さんがお仕事をする上で、大切にしてる事って何かありますか？
川口オーナーそうですね〜。
「来てよかった。」と思ってもらえるように、気配りすること。笑顔でいる事ですね。
あと、お客様の良いところ・素敵と思ったことをお伝えしています。
考えてみると、「褒めること」をよくしている気がします。
嘘や、思っていない事は言わないですけどね。（笑）
田村なるほど〜。＾＾
やっぱりそういった「キホン」を、しっかり大事にされてるんですね。
素晴らしいです。＾＾
川口オーナーありがとうございます。＾＾
08今後の目標は？
田村川口さんの今後の目標とかってありますか？
川口オーナーそうですね・・・。
売上面では、
「せっかくここまできたら、100万いきたい！」
って思いますね。
以前は、
「50万いったらいいか」
って。それで満足って思ってたんですよ。
でも最近は、やっぱりここまできたら目指したい！って思いますね。
田村なるほど。＾＾
川口さんならきっと、100万もいきますよ。＾＾
川口オーナーありがとうございます。＾＾
ダイエットのメニュー、3ヶ月分を一括にすれば、すぐ100万には届くんですけどね。
今の形で、100万を目指したいです。
田村あとは、川口さんの気持ち次第ですね。
必ず出来るハズ！＾＾
川口オーナーはい！（笑）
田村できます。＾＾
キホン、50万できたら、100万も届くんですよね。
ナゼかというと、まずゼロから30万くらいまでって、１番疲れるんです。
例えば、月に2、3万っていう状況から、月に4、50万っていう売上にもってくるのが1番タイヘンです。
でも、それぐらいまできてしまうと、それを倍にするっていうのは出来るんですよね。
ほぼ例外なく。＾＾
川口オーナーなるほど〜、頑張ります。＾＾
川口オーナーあとは、小さなサロンを建てたいですね。＾＾
大目標としてはココかな〜。
田村いいですね〜。
ぜひ、実現させちゃってください！＾＾
川口オーナー頑張ります。＾＾
09どんな人にオススメ？
田村最後に、川口さんから見て僕のスクールや講座って、どんな人にオススメですか？
川口オーナーそうですね。
1人でサロン経営に悩んでいて、色んな方法を探しているんであれば、
「1回やってみてもいいんじゃない？」
って感じですね。
色々探しまくっても、だんだん分からなくなってくると思うので。
ピンときたら、やってみてほしいです。
田村探すと、いろんな情報が溢れてますもんね。
川口オーナーそうですよね。
私も最初は「ブログを読んで実践していこう」って思ったんですけど。
でも1人で悩んでるなら、田村さんに連絡してみた方が良いと思います。（笑）
悩んでるなら、
「その時間がモッタイナイ！」
って思いますね。
田村そうですよね。
1人で悩んでる時間ってムダですよね。＾＾；
川口オーナームダでしたね、ほんとに。＾＾；
田村考えるべきことを、1人で考える時間って必要だと思うんです。
でも、
「答えの出ない悩み」
って、あるんですよ。たくさん。
専門家に聞いたら、一発で解決したりするんですけどね。
僕が言うのもアレですけど。＾＾；
川口オーナーそうですね。
1人で想い悩んでも、なんにも進まないし、何も解決しない。
「1人でサロン経営に悩んでる方は・・・その時間モッタイナイから受講して！」
って感じですね。（笑）
今のスクールだと毎回課題もあるし、直接話せるZOOMも定期であるし。
私でも、マイペースに進めることが出来たので。（笑）
田村ありがとうございます。＾＾
結果的に、効率良いはずなんですよね。
川口オーナーそうですね。
「何を考えたらいいのか？」が、まず分からない人も多いと思いますし。
田村ホント、そうですよね。ありがとうございます。＾＾
田村それでは、川口さん。本日は貴重なお時間をいただきまして、本当にありがとうございました！
これからも、お客さまの笑顔を増やしてくださいね！＾＾
川口オーナーはい、頑張ります！
こちらこそ、ありがとうございました！＾＾
10離島でのサロン経営
いかがでしたか？
今回、取材させていただいた川口さんは、五島列島の中の１つ、新上五島町という場所で、サロンを運営されています。
自然豊かで、海がめっちゃキレイな島です。＾＾
個人的には、「めちゃ住んでみたい場所」ではありますが、「サロン経営」となれば、また話は違ってきます。
「島でも大丈夫かな？」
っていう不安はありましたね。＾＾；
と、ご本人もおっしゃっていましたね。＾＾；
しかし、不安は感じながらも、環境のせいにせず行動し続けた。
その成果が、今に繋がっているんだと感じます。本当に、素晴らしいですよね。
11不安な中での値上げ
ちなみに川口さんのサロンでは、価格を2倍化しています。
ご本人も、これに関してはかなり不安だったようです。＾＾；
しかし結果的には、
マッサージに価値を感じてくれる方が来てくれるようになったので、リピーターさんも増えました。
「高い」って言う人は来ないからいいや・・・って感じに、最近は思うようになりましたね。＾＾
と、おっしゃっていましたね。
リピーターさんもしっかり増えて、過去最高売上を更新し続けるサロンになりました。＾＾
12環境・状況に言い訳しない
置かれた環境、状況は、人それぞれです。
「どんな環境・状況でも、アナタも必ず上手くいきます！」
なんて、僕も言えません。＾＾；
でも、その「環境・状況のせい」にしている限りは、できる事も出来ないんじゃないでしょうか？
もし、川口さんが、
「離島だから、ムリなんだよね・・・」
「田舎だから、できないよね・・・」
と、自分に言い続けていたら、今の結果はないハズです。
前例のない状況下で、しっかりと成長し続ける、川口さんのサロン。
今後の展開も、本当に楽しみです。＾＾
最後に、今回の取材依頼を快諾いただきました、川口さん。本当に、ありがとうございました。
これからも、お客さまの笑顔をドンドン増やしてくださいね。＾＾
理想のサロン経営を、
具体的に考えてみませんか？
無料eBookと書き込み式ワークブックをご案内しています。
無料eBook・ワークブックを見る →サロンオーナーさんの実際の経験と、経営の工夫をお届けします。
