東京|経験ゼロ→自宅サロンで「月10万以下」→「月商100万」達成!
こんにちは!田村です。「人気サロン突撃レポ」第54弾。
今回ご紹介するのは、東京都のサロンオーナーさんです。
ではでは、早速いってみましょう!
田村
東京都 自宅サロン
では、改めまして。今回ご紹介するのは、東京都の「Body&Face ラクレ」風間オーナーです。
風間さん、本日はよろしくお願いいたします。^^
田村
よろしくお願いします。^^
風間オーナー
まずは、80万達成、おめでとうございます!!
田村
ありがとうございます。^^
風間オーナー
経験上、80万できたら、必ず100万もできますからね〜。
ただ、ちょっと今は、息切れ気味ですか?
田村
そうですね〜。^^;
売上が上がると、当然なんですけど、忙しくなってしまって。
今だと、
「サロンだけ」
みたいな感じに、なっちゃっているんですよね。^^;
風間オーナー
なるほど〜。確かに、売上に比例して忙しくなりますからね。
風間さんの場合、ここからは、
「いかに、時間単価を上げていくか?」
を意識して、取り組んでいくといいですね。
田村
そうですよね。^^;
風間オーナー
今の感覚で、80万やってみて、
「やっぱ、忙しいな〜」
ってなると、どうしても自分の中で「ブレーキ」かかっちゃうんですよね。
田村
今まさに、そうなってます(笑)
風間オーナー
ですよね〜。意識的にもにもそうだし、無意識でも。
なので、コレって「みんなに言えること」じゃないんですけど、ここからは、
「どうやったら、今以上の売上を出しつつ、ラクできるか?」
っていう方向で、真剣に考えると、いいのかな〜と感じます。^^
まぁ、結局は「時間単価」を上げていくしか、ないんですけどね。
田村
そうですよね。
風間オーナー
月商100万のイメージ
ちなみに100万は、もう感覚的に見えてきてますか?
田村
まだ全然、イメージできません。^^;
風間オーナー
お!そうなんですね。
僕のスクールで80万できた人は、全員100万もできてるので。
風間さんも、目指したら、きっとできますよ。^^
田村
そうなんですか!?
まだ100万は届くイメージできてないですけど。
でもホント、田村さんがおっしゃっていたように、
「30万が50万になり、50万が80万に」
というステップは、経験してきているので。
風間オーナー
ですよね。^^
なので、ここまでの道のりに比べると、
「ここから伸ばす」
のは、割とラクなんですよ。
田村
ええ!?
そうなんですか!?
風間オーナー
そうなんです。^^
50万、60万くらいまでが、一番しんどいと思います。
比較的、そこまで伸ばすのに時間がかかることも多いですし。
そこまできたら、過去には、
「売上を以前の2倍に」
みたいなことを、してきてるワケじゃないですか。
だから、
「伸ばしてきた経験」
があるんですよね。
結果的に、ここから伸ばすのは、ラクになってきます。
もう、
「やりたいかどうか?」
という領域になってくるので。
本人が望めば、伸びます。^^
田村
そうなんですか?
風間オーナー
そうそう、難易度が下がるんですよね。
実際に難易度が下がるワケじゃないんですけど、
「そこまでの経験があるので」
その結果、難易度が下がるという感じですね。
たとえば、月20万、30万という売上を、50万、60万に伸ばすことに比べると、
月80万の売上を、100万、120万に伸ばす方が、カンタンなんですよね。
田村
ええ〜意外です、、、
風間オーナー
あとはホント、
「欲しいかどうか?」
です。
田村
なんか、そこできっと、ストップしてるんですね〜。
ただ、せっかくここまできたので、「100万」という気持ちも、無きにしも非ずです。
風間オーナー
ですよね。その上で風間さんの場合、一つ制限を自分に設けて、
「今以上には働かずに、目指す」
というのが、オススメです。^^
今の受付枠を増やさずに、、、ですね。^^
田村
はい。^^
風間オーナー
ちなみに風間さん、同年12月に、100万を達成されています。
まず、月20〜30万を、月50〜60万に。
このフェーズが、やはり一番タイヘンな場合が多いです。
これができれば、まず80万はできます。
そして何度も言いますが、80万できたら、100万もできますからね。^^
そして、
「現状、すでに予約が8割埋まってる」
という場合、見直すべきは
【時間単価】
これしか、ありません。
「まだまだ、客数も足りず、これから売上を作っていく」
というフェーズなら、抜本的に経営全体を見直したり、オプション等による単価アップもはかるべきですが、、、
すでに予約が埋まってるなら、時間単価を見直す、そして、
「既存客の時間単価を上げていく」
見つめるべきは、この一点ですね。
開業は?
ちなみにですけど、風間さんのサロン、開業はいつ頃だったんですか?
田村
サロンの開業は、2018年の2月ですね。
風間オーナー
なるほど!けっこう最近なんですね?
その前は、何かされていたんですか?
田村
その前は、アロマの「お教室」っていうと、ちょっと大袈裟なんですけど。^^;
トリートメントじゃなくて、クラフト作ったりみたいなのを、不定期でやったりとか。
あと、「数秘鑑定士」っていうのを持っていて。そういうセッションをやったりも、してました。
今とは全然、畑違いなことをやってましたね。^^
風間オーナー
そうだったんですね〜。^^
今のような、いわゆる「サロン」をやろうっていうのは、どういうキッカケだったんですか?
田村
全く、施術とかサロン勤務経験もなくて。
たまたま、後に師匠となる先生の、ムック本のモデルをやったんですね。
そこで、その先生の施術を初めて受けて、
「スゴい!」
って、感動したんです。
それで、その先生のところに何回か通うようになったんですけど。
ちょっとしたキッカケで、そのお店の、お手伝い(施術ではなく事務など)をするようになって。
でも、
「事務よりも絶対、施術の方が面白いだろう」
と、すごく興味が湧いて。
施術も、教えてもらうようになったんですね。
「スタッフとして」ではなく、そこのサロンにもスクール生が来たりするので。一緒に教えてもらったり、合間に教わったりして。
2年くらいかけて、施術を学んでいったんです。
そんな中で、
「だったら、家でやってみたら?」
「もしやるなら、代金は頂いた方がいいよ」
って言っていただいて。
「じゃぁ、やってみようか。」
という感じで、スタートしたんです。
だから、「サロン開業」というのを目指してたワケじゃなく、そんな流れです。^^;
風間オーナー
なるほど〜。
ホント、「流れ」だったんですね(笑)
田村
全部「流れ」ですね(笑)
そのサロンのお手伝いをしながら、自宅の一室でオープンしました。
なので、「サロンの実務経験ゼロ」でのスタートだったんですよね(笑)
風間オーナー
それはスゴい(笑)
なかなかやりますね〜。
田村
あまりないパターンかもしれません。
しかも若いならともかく、もう50を過ぎていたので(笑)
風間オーナー
ええー!?
そうだったんですね!
風間さん、お若く見えるので。50代と思ってなかった〜
田村
ありがとうございます(笑)
なので、当時そんなチャレンジしたつもりはなかったんですけど。
今思えば「チャレンジャーだな」と(笑)
風間オーナー
チャレンジャーではありますよね(笑)
もちろん、素晴らしいことですけど。^^
田村
年齢とか関係なく、「思い立ったら吉日」だと、僕は思っています。
例えば10年前って、僕の場合、
「もう30代か〜」
なんて、妙に大人になった気分でいましたけど。
今なら、
「30歳そこそこなんて、まだ何でもできるっしょ!」
って思うし。
きっと10年後も、振り返ればそんな感じなんですよね。
4年前に、流れに乗ってチャレンジされた風間さんも素晴らしいですし、
さらに、そこから結果をしっかり出されたというのは、本当にスゴいなと感じます。^^
開業当初、売上は?
自宅サロンをスタートされた当初、売上って、どれくらいあったんですか?
田村
もう、全然でしたね。^^;
2018年2月に始めて、その年は「年間で40万」くらいです。
風間オーナー
なるほど、「月数万円」という感じですね。
田村
そうですね。^^;
田村さんのスクールに入った時点でも、月8万とか。10万いくか、いかないか?くらいでしたね。
風間オーナー
そう思うと、本当に飛躍されましたね!^^
田村
そうですよね〜、ありがとうございます。^^
風間オーナー
キッカケとか
僕のスクールに「入ってみよう」と思ったキッカケって、どんな感じだったんですか?
田村
自宅が分譲なので、あまり表立った広告はできなかったんですね。
だから新規客を集められなくて。
紹介、口コミのみで。
ブログ書いたり、Facebook使ったりはしてましたけど、なかなか上手くいかず、、、
半年くらいは、新規のお客さまがいなかったんですよね。
だから、
「自宅でやってるとはいえ、どうにかしないと」
と思っていて。
で、どこかに学びに行こうと思って、探していたんですけど。
田村さんのところに入る前に、いわゆる「経営塾」みたいなところに、よく知らないまま入って。
そこそこの値段したんですけど、ちょっと「???」な感じでして。^^;
「きちんとしたところ、ないかな〜?」
って探してたところに、田村さんをインスタで見つけて。
「こんな良心的な価格で、毎月見てもらえるなら、いいな」
と思って、入会させていただきました(笑)
風間オーナー
なるほど〜、そういう経緯だったんですね〜。
ちなみに、実際に入会されて、どうでしたか?
田村
動画を見ながら、順番に進めていけるのが、自分のペースに合わせられて良かったです。
動画も長すぎないのが、ありがたかったですね。
疑問はすぐに、チャットで田村さんに質問できるし。
田村さんの回答が簡潔で、わからない事はハッキリわからないと言ってくださるし、
「僕だったら・・・」
という意見もくださるので、信頼できるなと思えたし、迷いなく進められた感じです。^^
風間オーナー
それはヨカッタです。^^
田村
あと私の場合は進めていく中で、急に自宅サロンから移転することになったので、、、
物件選びから、HPやチラシの添削から、ポスティングのタイミングなど、その度にアドバイスが頂けて、本当に助かりました!^^
風間オーナー
そう言っていただけると、嬉しいです〜。ありがとうございます。^^
田村
現在のサロン
ちなみに今って、以前の自宅サロンから引っ越しされてるんですよね?
田村
そうですね、田村さんのところに入ったときは、
「この自宅サロンをどうにかしたい」
と思って始めたんですけど。
広告が使えないし、SNSとかの「育てる集客」は、ちょっとやってる時間ないな、という感じで。
加えて、コロナが出始めた時期だったので。
そういうのも重なって、
「移転してもいいかな」
って。^^
風間オーナー
なるほど〜。^^
田村
それも、結果的によかったです。
風間オーナー
ですね。^^
田村
メインメニューは?
ちなみに、風間さんのサロンで「メインのメニュー」って何になりますか?
田村
メインは、美容矯正と小顔矯正ですね。
風間オーナー
なるほど。美容矯正が「全身」になるんでしょうか?
田村
そうですね。全部セットになっているんですけど。
つま先〜頭蓋骨まで全部やる矯正になります。
風間オーナー
なるほど〜、ありがとうございます。^^
田村
集客面は?
現状、かなり予約枠が埋まってる状態になっていると思うんですけど。
ここまで伸ばしてくる過程で、集客手段はどんなものを使ってきましたか?
田村
メインは、ホットペッパーとチラシですね。
ブログとかも、やってたりはするんですけど。
風間オーナー
なるほどです。^^
主にホットペッパーとチラシで新規を集めて、リピーターに繋げていったという感じですよね。
当然、お客さまが「定着していったから」売上が伸びてきたんだと思うんですけど。
その点、何かリピート対策はありましたか?
田村
特に「コレ」っていうのがあるワケじゃないんですけど。
アフターフォローは、すごく力を入れてます。
お客さまとの連絡が密に取れるように、LINE公式には、必ず登録してもらったり。
田村さんのスクールコンテンツにもありますけど、お手紙やニュースレターを発行したり。
あとは、
「あるていどの回数、通っていただかないと、お客さまが希望する効果は得られない」
ということも、最初にしっかりお伝えするようにしてますね。
1回で効果は出るんですけど、やはり元に戻ってしまうので。
「その効果を定着させるなら、何度か通っていただいて、身体にその状態を覚えてもらう必要がありますよ」
って伝えていますね。
そして、そこに対してのアフターフォローを、しっかりするよう意識して、やってますね。^^
風間オーナー
なるほど〜、万全ですね。
ありがとうございます。^^
田村
集客できても、お客さまが定着しなければ、サロンの売上は伸びません。
風間さんのサロンでも、やはりアフターフォローや「今後に繋げる意識」は、強く持たれているな、という印象でした。^^
大切にしてること
サロンワークでも、経営面でもいいんですけど。
風間さんの中で、お仕事をする上で「大切にしてること」って、何かありますか?
田村
そうですね〜。
お客様のお話をよく「聞いて」、お客様をよく「みる」ことでしょうか。
風間オーナー
なるほど、具体的には?
田村
お客様のお悩みって、本当はそこが悩みでなかったり、原因が違っていたりすることって多いと思うんです。
なので、カウンセリングはもちろんですが、施術中にも色々聞いたりして。
お客様の、
「本当はどうなりたい?」
を探ったりしています。^^
風間オーナー
あぁ〜、ソレ、すごく分かります。お客さまが、「発する言葉」が全てじゃないというか。
ご本人も気づいてなかったり、ってありますよね。
田村
そうですね。^^
あとはお客様って「話したいタイプ」とか、「黙ってて欲しいタイプ」とか、色々なタイプの方がいらっしゃるし、その日によっても違ったりするので。
良い意味で、お客様を「よくみる」ようにしています。
うちはリラクゼーションサロンではないので、施術にリラク要素は少ないんですけど。
サロンにいらして頂く事が「癒しやリラックス」に繋がるように、空間や会話も含めて、
「来て良かった」
と思っていただけるように心掛けていますね。^^
風間オーナー
素晴らしい〜!!
これからも、沢山のお客さまを笑顔にしてあげてくださいね!^^
田村
ありがとうございます。^^
風間オーナー
経験ゼロからの開業
人気サロン突撃レポ、第54弾、いかがでしたか?
今回、取材させていただいて、初めて知ったんですが。
風間オーナーは、サロンの実務経験ゼロからの、スタートだったんですね。
モチロン、必要な技術は学ばれた上でのことですが。
50代からの新たなチャレンジ、素晴らしいな〜感じましたし。
また、そこでしっかり結果を出されているのも、本当に「カッコイイな」と。
「僕も、そういう自分で在り続けたいな」
と思いました。^^
年齢とか環境って、人生の中で言い訳に使ってしまいがちですけど。
そんなの、勿体無いですよね。
高い定着率
経営面で言いますと、やはり、お客さまの「高い定着率」は、風間オーナーの強みかと感じます。
いくら集客できても、リピートに繋がらなければ、やはりここまで伸ばすことはできません。
ご本人も、
お客さまの話を「よく聞いて」、お客さまを「よくみる」
とおっしゃっていましたが、アレは深い話だなと感じます。
どんな方法も使っても、ノウハウを駆使しても、、、
究極的には、
「お客さま自身に【また来たい】と感じていただけるかどうか?」
が、リピートの全てです。
そのためには、可能な限りお客さまを理解し、ときに「お客さまさえ気づいていないような」ものを提供する必要があります。
この辺りを、風間オーナーはサロンの中で、しっかりおさえているハズです。
今後はさらに
現状、風間オーナーのサロンは、予約がかなり埋まってしまう状態。
「何やかんやで、週2は休んでいるんですけど、予定アリの休みなので」
と、おっしゃっていました。^^;
今後はさらに、
「時間のゆとりを作りつつ、収益は最大化する」
という方向で、進めてほしいなと思いますし、おそらく、そうなっていくでしょう(笑)
「サロン経営を通して、自由で豊かな人生を」
ぜひ、今後はより一層、実現されていくことを楽しみにしています。^^
最後になりましたが、今回、快く取材を受けていただいた、風間オーナー。
貴重なお時間をいただきまして、本当にありがとうございました!
今後、益々の飛躍を、徳島より応援しております!!^^
そして次は、アナタの番ですよ!!
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