リンパサロン経営で単価は○倍！売上も伸び続ける高リピートサロンに！
単価を高め、リピートで育てる。お客様を大切にするリンパサロン。
単価を高め、リピートで育てる。お客様を大切にするリンパサロン。
埼玉県・南越谷の「リンパケアビューティーサロン Lyty」北村亜杏沙オーナーの対談です。客単価の向上と売上の伸び、その背景にある集客への取り組みや、仕事で大切にしていることを伺いました。
この記事は2019年3月3日公開の取材記事です。売上・営業状況・目標などは取材当時のお話で、本文の「今」「昨年」なども当時を指します。
田村こんにちは！田村です。「人気サロンレポ」。これは、田村のクライアントや卒業生さんのサロンを直撃インタビューし、「根掘り葉掘り」取材するという企画。
今回は、その第四弾となります。
田村今回お邪魔しているのは、埼玉県 南越谷にある人気リンパサロン「リンパケアビューティーサロン Lyty」北村亜杏沙オーナーのところにお邪魔しています。
本日は、よろしくお願いいたします。
北村 亜杏沙オーナーはい、よろしくお願いします。^^
01どんなサロン？
田村早速ですが。かんたんに言うと、北村オーナーのサロンは、どんなサロンになりますか？
というか、「リンパケア」だとは思うんですが。（笑）
「リンパケア」って結局、何なんですか？
北村亜杏沙オーナーあはは。（笑）
リンパケアは、かんたんに言えば「不調が改善されて」それに伴って「綺麗に」なっていくという感じです。^^
田村なるほど。「痩せる」なんて効果も見込めるんですか？
北村亜杏沙オーナーそうですね。それもあります。^^
田村なるほど〜。ありがとうございます。^^
ちなみに、こんな感じの店内。とっても素敵なサロンさんです。^^
02出会い
田村ちなみに北村オーナーも、
「最近知り合った」
という感覚ではないんですが。最初に田村を知った「キッカケ」って覚えていらっしゃいますか？？
北村亜杏沙オーナーたぶん、アメブロだったと思います。^^
田村なるほど。最初にアメブロ繋がりで、興味を持って頂いた感じなんですね〜。
北村亜杏沙オーナーそうそう、そうですね。^^
03キッカケ
田村最初、なんで田村の講座に参加しようと思われたんですか？
北村亜杏沙オーナーそうですね。当時、ホットペッパーに掲載したいなぁと考えていて。
その時ちょうど、田村さんが「ホットペッパー攻略塾」を募集されていた時だったんですよね。
田村なるほど〜。ホットペッパー掲載を考えてる時だからこそ、興味を持っていただいたんですね？
北村亜杏沙オーナーそうなんです。^^
田村なんか、「ホットペッパー攻略」とか言ってますしね。（笑）
北村亜杏沙オーナーそうそう。（笑）でもキッカケは、それでしたね。
04不安
田村ちなみに、「参加前の不安」って何かありましたか？
北村亜杏沙オーナーそうですね、実際に講座の中で「お会いする」ワケではないので。
「自分にもきちんと、やっていけるかな？」
という不安はありましたね。
田村なるほど〜。たしかに、通信制の講座でしたしね。まぁ、スクールもそうなんですけど。^^;
北村亜杏沙オーナーただ、私は基本「サロンにいる状態」なので、逆にそれがありがたかったです。
田村なるほどです。確かに、「定期的にリアル講座に通う」っていうのも、それはそれでタイヘンですもんね。（笑）
北村亜杏沙オーナー確かに、そうですね。（笑）
05悩み
田村実際、田村の講座に参加される前って、どんな悩みがありましたか？
攻略塾なので、やはり「集客」でしょうか？
北村亜杏沙オーナーそうですね。ホットペッパー掲載に興味はありつつも、「実際どんなものなのか？」分からなかったので。
田村そうですよね。^^
実際、講座に参加して、その悩みは解決しましたか？
北村亜杏沙オーナーはい、講座に参加してから、掲載スタートまでは、店舗の移転なんかもあって、しばらく間が空いてしまったんですけど。
いざ「掲載スタート」という時に、悩まずスムーズに掲載できましたね。^^
田村結果的に、北村さんのところは、単価もスゴい伸びたんですよね？
北村亜杏沙オーナーはい。（笑）
田村あ、あんまり具体的にはツッコまないでおきますね。（笑）
北村亜杏沙オーナーあはは。（笑）
田村売上も、良い感じに伸びてますか？^^
北村亜杏沙オーナーそうですね〜。ゆるやかにですが、ずっと伸びてきてますね。
田村それは素晴らしいです！「成長し続ける」って大事ですからね。
北村亜杏沙オーナーはい、ありがとうございます。^^
06大事にしていること
田村そんな北村さんが、サロンワークや経営において、大事にされている事って、何かありますか？
北村亜杏沙オーナーそうですね〜。１番大事にしているのは、
「目の前のお客さまとの関わり」
ですね。^^
田村やっぱり深いですね〜。個人サロンですから、究極的には、そこに行き着きますよね。
北村亜杏沙オーナーそうですね。目の前のお客さまを大事に。これを１番に、考えていきたいですね。
田村さすがです。ありがとうございます。
07目標
田村北村さんの、「今後の目標」って何かありますか？
北村亜杏沙オーナーそうですね〜。
「より今のお客さまと、深い関係性を築いていきたい。」
といったとこでしょうか。
田村なるほど。北村さんも、あまり「売上目標」とかで走るタイプじゃないですもんね。^^
北村亜杏沙オーナーあはは。（笑）
いや、そういうのも、無くはないんですけど。
田村いや、いいんですよ。それで上手くいってるんだから。（笑）
北村亜杏沙オーナー何か、違うんですか？^^;
田村そうそう、「売上目標」で走れるタイプと、そうじゃないタイプの方がいるんで。^^
先日、別のオーナーさんとも話してたんですけど。
僕はやっぱり「クライアントや受講生の収益を上げること」が仕事だと思っているんで。数字の話はよくするんですけどね。
究極的には、数字はどちらでもよくて。
「それぞれが欲しい成果」
を手に入れてもらえれば、いいかなと考えています。
北村亜杏沙オーナーなるほど。確かにそうですね。
田村北村さんもぜひ、欲しい成果のために頑張ってください。
北村亜杏沙オーナーはい、ありがとうございます。^^
田村北村さんから何か、これをご覧頂いてる方に、アドバイスお願いできますか？
北村亜杏沙オーナーいや〜。まだまだ、自分が頑張らないと。（笑）
田村そんな事もないですけどね。十分やられているかと。（笑）
北村亜杏沙オーナー強いて言えば私の場合、田村さんに、
「すでに経営してるんだから、こんな事聞いちゃいけないのかな？」
って遠慮してた時もあったんで。
遠慮せず、田村さんには何でも相談してしまった方がいいのかと。^^
田村なるほど〜。ソレ、直接お会いしてお話してると、結構あるみたいですね。^^;
北村さんも、あったんですね〜。
北村亜杏沙オーナーん〜。やっぱり、ありましたね。（笑）
田村北村さんも何かあったら、気軽に相談してくださいね。^^
北村亜杏沙オーナーはい。（笑）ありがとうございます。^^
08田村をオススメするとしたら？
田村田村のコンサルって、どんな人にオススメですか？
北村亜杏沙オーナーそうですね〜。単純に、新しくサロンを始められた方はもちろん、
「サロン経営に、何かしら悩んでいる方」
は、田村さんのところに行った方がいいよ！
って思います。^^
田村なるほど〜。ありがとうございます。
単純に、田村のサポートは役に立ちましたか？？
北村亜杏沙オーナーモチロンです。^^
やっぱり田村さんの講座に参加した頃って、何か自分の中で「焦り」のようなモノがあったと思うんですね。
そういうのも、無くなりました。
焦らなくなって、逆に今はのんびりし過ぎてるかもしれませんけど。（笑）
やっぱり焦ってる中で進めていくのは、良い結果に繋がりにくと思うんです。
それに、田村さんの講座の中で教わった事って、
「後々も」
かなり効いてくるんですよね。その時、「コレは！」って思ってなかったような事でも、ジワジワ効いてくるというか。
後になってみて、
「こういう事だよな。」
という感じで、すごく分かるようになってきます。
田村なるほど、ありがとうございます。
北村亜杏沙オーナーはい、だから、「悩んでる人」だけじゃなくて、
「今、困ってない人」
も、行った方がいいんじゃないかなぁ〜。って思いますね。
田村おお〜。ありがとうございます！
そうですね。当然ながら、「今困ってない人」も、今以上に伸びますので。（笑）
北村亜杏沙オーナーそうですよね。（笑）
田村そうそう。^^
田村それでは、本日はお忙しい中、ありがとうございました！
南越谷のリンパケアサロン「Lyty」の北村オーナーでした。^^
北村亜杏沙オーナーありがとうございました〜。^^
09単価が上がると・・・
具体的な数字は伏せますが、今回ご紹介した「Lyty」さんでは、かなり単価がアップしています。
価格に悩むオーナーさんって多いのですが、たとえ今、単価が5千円だったとしても。
しっかり対策していく事で、その数字は変えていくことが出来るのですね。
田村単価が上がれば、その分「質の高いサービス」も提供しやすくなります。結果的に、
「単価は上がっているけど、満足度も比例して上がっている。」
という良い循環を作ることが大切ですね。北村オーナーのサロンでは、まさにそれが実践されています。^^
10数字目標で「走らない」
今回ご紹介した北村オーナーも、あまり「数字目標で」走るタイプではありません。（笑）
これには「良し悪し」はなく、あなたも数字目標にワクワクしないタイプなのであれば、無理に「数字目標」に重きを置く必要はありませんからね。
田村ただし、「管理」として、売上や単価などの数字はしっかり記録に残していきましょう！
ここが抜けると、ただの「どんぶり勘定」になってしまいます。^^;
11「ビジュアル」も大切
冒頭でもご紹介しましたが、「Lyty」さんって、店内の雰囲気もすごく素敵なんですよね。
広いスペースの奥に、１台の施術ベッドがあって。
自然光が差し込んでいて、いかにも「癒されそう」な感じがしました。
（もう一度。笑）
こういった、サロンの「ビジュアル」とか雰囲気というのも、当然ながらすごく大切なワケです。
極端な話、ボロボロの自宅の和室をサロンに使っていて、
「単価上げるぞーーー！！！」
って意気込んでも、難しいですよね？^^;
逆に、店内写真を見せただけで、「行ってみたいなぁ〜。」って感じてもらえたら、すごく強いと思いませんか？
モチロン、
・コンセプト
・メニュー作り
・スタッフの魅力
・技術レベル
・接客サービス
こういった部分は大切ですし、人気サロンを作るには必須です。
しかし、「サロンの雰囲気」というのも、また重要な要素であることは間違いありません。
12人気サロンはみんな・・・
コレ、今回、突撃取材に回っていてすごく感じるところなのですが・・・。
人気サロンのオーナーさんは皆さん、
「目の前のお客さまを大事にする姿勢」
そして、
「どうすればもっと、目の前のお客さまに喜んでいただけるか？」
という考え方が、本当にベースになっているのですね。
今回の北村オーナーとお話していても、それがスゴく伝わってきました。^^
モチロン、そういった「想いだけ」では、経営って上手くいきません。
でも、その「想いナシ」では、経営ノウハウを学んでも、伸び悩むのではないでしょうか？
田村「人気サロンレポ」
今回で第四弾になりますが。
結局、取材に行って「僕自身が」１番学びになってしまうという、本当に素晴らしい企画です。（笑）
まだまだ取材予定は続きますが、益々楽しみになってきました！！
今後のレポにも、乞うご期待です。
今日も、最後までお読みいただきまして、ありがとうございました！！
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