リラクゼーションエステの集客と経営「広告不要」になったサロンの事例
「広告で集客する必要がなくなる。」
理想的なサロン経営ですよね？ 今回ご紹介するクライアント様は、そんな理想の状態を実現されています。
この記事を読み終わる頃には、あなたも同じ状態を作るための「全体像」がクッキリと見えてくるでしょう。
ホットペッパーは卒業しました。
実は６月に事情があってサロンを移転させました。
攻略塾のお陰で、ホットペッパーの新規集客は、口コミなどもたくさん頂いて順調でしたが(もちろん波はありましたが)
契約期限も来ていたので、娘と色々話し合い、更新をやめる決断をしました。今は、既存のお客さまとご紹介がほとんどです。
ホットペッパーでは、たくさんのお客さまに恵まれ本当にありがたかったのですが、新規さんがドンドンいらっしゃることで、それに甘えが出て、来られなくなったお客さまなどへのフォローなどが万全に出来ませんでした。
そんなサイクルに疑問を感じ自己反省し、移転に伴いホットペッパーを卒業してしまいました(^^;
今は、かつてのお客さまへ“攻略塾”で復習をしながら、ニュースレターやメルマガなどで、再度ご連絡をとりはじめています。
もちろん田村さんオススメのお手紙も書き始めました！
駅から遠くなり完全プライベートサロンになるなど、条件は以前に比べ決して良く無いのですが、早速それぞれに反応があって嬉しいです(#^.^#)
実は、密かに攻略塾の動画なども再度見て勉強しなおしてます(笑)ブログなどもほぼ放置状態なので、きちんと作りこもうと決心しました(^^;
攻略塾も、ホットペッパーも卒業してしまったのですが、今さらながら攻略塾の内容の濃さを思い知ってます(*´艸｀*)これからもお世話になります。
本当にありがとうございました。
埼玉県「ヨサパークライネ」オーナー様
当初は、このサロン様もホットペッパービューティーで集客を行っていました。攻略塾で運用を覚えて、順調に集客を伸ばしていたのです。
ホットペッパーに依存していませんか？
ホットペッパービューティーは、確かにサロン集客において今も健在です。集客しやすい広告媒体と言えるでしょう。しかし、
「掲載をやめたいけど、怖くてやめられない。」
「プランを落としたいけど、集客の減速は不安。」
などの悩みを抱えているオーナー様が多いのも事実。その原因は明快で、ホットペッパーからの卒業を前提にしていなかったからです。
効率よく集客し、固定客で安定させる。
ホットペッパーでの集客に異論はありません。むしろサロン集客部でも推奨しています。ただし、その前提として、
- リピーターの確保
- 固定客に育てる対策
- ファン客に育てる仕組み
- 掲載をやめるメドを立てておく。
などの対策が、必要になってきます。これら無しでは、いつまでもホットペッパーの集客力に頼ってしまい、結果的に新規を追い求めるカタチとなり、苦しい経営となってしまうのです。
リピート対策に関しては、
を、読んでおきましょう。
ファン客が増えれば、広告は必要なくなる。
サロンの成長時期によって、新規集客はモチロン必要です。広告なども必要でしょう。まずは、新規集客を行う。そうして集まったお客様に、何が何でもリピートして頂く。
リピーターには固定客になってもらい、ファン客へと育てていく。一旦この流れができてしまえば、今日ご紹介したサロン様のように、いずれは広告から脱却することが出来ます。
特にホットペッパービューティーなど、広告費がかさむ媒体の運用は、１年〜３年といったスパンで卒業できるのが理想です。
すでに数年間、広告を行っている場合は、まずリピーターからファン客へ育てる対策を打つ。そして、さらに新規を増加できる運用の対策を打てば、これまでよりも短期間で成長させることが出来るでしょう。
また、集客の手段としてホットペッパービューティーを活用する際は、「ホットペッパービューティーでサロン集客するポイント」が、役立つハズです。しっかりと読み込んで実践して下さい。同じプランで運用しても、その結果は大きく変わるハズです。
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