エステの集客事例「週休2日」で初の100万達成 →さらに160万超に
こんにちは。田村です。嬉しいことに「最高記録達成」のご報告をサポートメンバーさんからよく頂くのですが、今回は「初の１００万達成」のご報告です。
今回ご紹介するのは、地方のエステサロンさん（僕と同じ四国）なのですが、
「どういった取り組みをしているのか？」
具体的に紐解いていきましょう。きっとあなたのサロン経営にも活かせるポイントがあるハズです。
地方の個人エステサロンで初の１００万突破
まずは、頂いたメッセージからご紹介しますね。
田村さん、おはようございます(^^)1月の売り上げが、104万ではじめて100万越えたので、お伝えしたくて、メッセージさせてもらいました♪田村さんに教えてもらったこと、コツコツ続けてます。今年の夏くらいに達成したら嬉しいなと思ってたんですが、年始に達成して驚きです。嬉しいです(^^) 今年もよろしくお願いします(*´꒳`*)たくさん教えてもらった、おかげです！ ありがとうございます♡1月は8日間休んで、自分の身体のメンテナンスもしながら、無理なく仕事して、達成したので、私の理想の仕事スタイルでした！これからも、無理なく、コツコツ、成長していきます♪ ありがとうございます(*´꒳`*)
メッセージいただいたのは、香川県のエステサロン「Lotus」の松本オーナーです。
一般的に、
「売上が下がりやすい。」
と言われる１月。そして、きちんと月８日は休みを取りつつの結果というのもポイントですね。
前年比２００%の成長率
ここで、「前年比」で見てみると、なんと２００%以上の成長率。
前月の１２月のご報告を見ても、「２２２%」となっています。
12月の報告です。
総売上 977210円
店販 185760 コース 791450
前年222% 先月166%顧客65名
新規7名過去最高でした！！ありがとうございます！
田村さんのアドバイスのおかげで、思った以上の結果が出ました。本当にありがとうございます。
極端な話、「売上を前年の２倍にできた人」というのは、「さらに伸ばす方法」も当然見えています。
今後、さらに成長していくサロンの１つとなるでしょうね。
常に「前年比」で売上を見る習慣
よく先月に比べて、売上が「良かった・悪かった」という声を聞きます。
開業１年目の場合は仕方ないのですが、
「基本的に売上は前年比で見るべき」
毎月の売上を月単位で見ていると、疲れてきます。＾＾；
もちろん「集計」はしてほしいのですが、短期間の売上を比較しても、あまり参考にはなりません。
常に「前年の同月比」で見る習慣をつけましょう。
今回ご紹介した松本オーナーも、その点は徹底されています。
サロンの「強化すべきポイント」が見えている
「自店のどこを強化すべきなのか？」
これが見えていない場合、そもそも対策のしようがありません。
問題は集客力なのか？単価なのか？それともリピートに問題があるのか？
基本的には、
サロンの売上＝ 客数 × 客単価
そして、そこに「リピート率」と「来店頻度」が深く関係してきます。
ものすごくザックリ言ってしまえば、下記３つのいずれか、もしくは複数に原因があるはずなのです。
| 客数 | 現在の顧客数に、新規の数が関連する。 |
| 客単価 | 価格設定やメニュー構成が関係する。 |
| リピート | 新規がその後固定客になってくれているか？固定客を失客していないか？ |
「どこから手を付けていいのか分からない。」
という場合。
まずは「数字にして」書き出すことをオススメします。
１ヶ月毎に、
- 技術売上
- 物販売上
- 新規客数
- 固定客の来店数
- 総客数
- 新規のリピート数
- 客単価
まずは最低限、このあたりを毎月集計して、書き出してみてください。どこに問題があるのか？続けていくうちに必ず見えてきます。
強化すべきポイントの「対策」が見えている
強化すべきポイントが見えてくれば、しめたもの。どのポイントにも、必ず対策はあります。
例えば「集客数がまずは足りない・・・」という場合には、「個人・自宅サロン｜集客手段の選び方と、オススメ集客７選」を参考に、集客を見直してみましょう。
単価に問題がありそうなら、メニュー作りから。リピートが弱いのであれば、顧客フォローを強化しれ行けばいいのです。
現状と目標が大きくかけ離れている場合は、
「全部やらなきゃ！」
と気持ちばかり焦ってしまいがちですが、１つ１つ順序を決めて進めて行けばいいのです。実際、僕のスクールでも上手くいっている人は、１つ１つ着実に実行しています。
参考記事｜
リピート強化に重点を置いている
これは上手くいくサロンオーナー共通の考え方ですが、
「いかにリピートを強化していくか？」
を常に考えられています。エステサロンさんの場合ですと、
「コース後に卒業される方を、どうするのか？」
といった問題は、どこにでもあるワケです。
「仕方ないよね。」で終わらせるのは簡単ですが、「そこをどうフォローしていくのか？」考えて試していく事が重要ですよね。
新規が安定している
これは「必ずしも必須」というワケではないですが、今回ご紹介したサロンの場合ですと、少なくとも毎月７名ほどの新規来店があり、１０名以上の月も普通にあります。
ここの場合はホットペッパーが効いていますが、今後の取り組みとして、
「経費をかけない集客」
にも着手されているのですね。注意が必要なのは、
「経費をかけない＝時間と手間がかかる」
という点です。ですからオススメは、有料広告と、「経費はかからない手段」を上手く組み合わせていくこと。
例えば、
「当面は有料で集客して、ある程度の顧客数に育ったら、無料の手段にも着手する。」
という流れは結果も早いです。ただし経費はかかるので、余裕がなければ、この逆でもいいですよ。＾＾
単価アップの対策ができている
これもご紹介のサロンでは取り組んできましたが、やはり個人サロンの場合、単価を１万円あたりに持ってきたい。
カンタンに言えば、
売上 ÷ 来店数 ＝１万円
を目指したいですね。
「コースメニューを作れないか？」
「オプションの紹介はできているか？」
「物販はきちんと紹介できているか？」
「価格設定は安すぎないか？」
など。早い段階で、メニュー構成から見直しておくことをオススメします。
具体的に行動し続けている
「具体的に行動を続けられているか？」
今回ご紹介した松本オーナーも、常に行動を続けるタイプでした。ただし、誤解のないように言っておきますと、
「毎日がんばりましょう！」
という話ではないのです。仮に、１ヶ月あたりにやるべき事が１００あるとしますね。
- 毎日３か４やる。
- １０日だけ１０ずつやる。
どちらも結果は同じ１００になります。
この辺りは、上手く自分に合うやり方で進めればいいのですね。
特別だから出来た！「ではない。」という真実
今回は「初めての１００万突破！」ということで、１つの個人サロンさんを題材にお話してきました。
ただ、こういうお話をすると必ず、
「その方は特別だったんですよね？」
と考える人がいます。でも、答えは「NO」です。
「素直に学んで、実際に行動し続けたから」結果的に素晴らしい成果を手に入れた。
というのが事実なのですね。これは、
「田村の有料サポートを受けなさい。」
という話ではありません。（笑）
実際、この「サロン集客部」では、僕の持てるものは出来る限り無料で公開していますし、今後も続けていきます。ですから１つでもいいので、
「実際に行動する。」
ということを試してみてください。それが必ず上手くいくとは言えません。でも、
「こうやったら、こうなった。」
という結果は手に入ります。それが思わしくなければ、そこから考えて工夫すればいいのです。
「何もしないままでは、何の結果も手に入らない。」
考えてみれば、当然の事だとあなたも思いませんか？？？
追記・・・その後、月１６０万を突破
さらに３月に新たなご報告が届きました。
田村さん、こんにちは。 なんと、2月売り上げが、167万まで伸びました！！ びっくりです。 本当にありがとうございます(T_T)
なんと、１００万どころか１６０万を超えたというご報告です。今後も、成長が楽しみなサロンさんの１つですね。＾＾
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