ホットペッパーのサロン集客｜今スグできる、反応を伸ばすコツ
こんにちは！個人サロン経営アドバイザー、田村聡です。ホットペッパービューティーは、有料ネット広告の中で、今最も勢いのある媒体です。
しかし一方で、「何に取り組めばいいのか？」「どこを改善すれば反応が上がるのか？」というギモンに、多くの方がぶつかっています。
そこで今回は、ホットペッパー集客において、「今スグできる、反応を伸ばすコツ」を、ご紹介。
あなたも今日から実践して、集客強化に繋げてくださいね。
この記事は、２０１６年４月に執筆したものを、２０１８年7月に、加筆修正した記事になります。
（反応を伸ばすコツ１）まずは全体像を知っておく
ホットペッパービューティーは、２０１５年１１月に大きなバージョン変更がありました。
追加機能も多く、複雑になってきていますが、本質は変わりません。
- あなたのサロンページにアクセスを集める。
- あなたのサロンページを見に来た人に、魅力的な提案をする。
キホンは、このたった２つであり、これが全体像となります。
「この２つを満たすために、何をすべきか？」
を、考えて行動するだけです。ちなみにコレは、ネット集客全般に言えること。
- 他のネット広告
- ホームページ
- ブログ
など、何を使っても、やるべき行動はすべて、この２つのためなのです。
分かったような、分からんような・・・
チラシに例えると、分かりやすいかもしれませんね。
まずは、
「そのチラシを良いモノにする。それを見た人が、１%でも多く、来店されるように完成度を上げる。」
これが重要ですよね。
まぁ、そりゃ、そうね。
それが出来たら、次は数勝負です。
「そのチラシを、いかに多くの人に見てもらうことが出来るか？」
ですよね。たとえば、
「１００人に見せたら、1人が来店する。」
というチラシができれば、１万人に配ることで、１００人が来店されるワケですし。
まぁ、そうね。
これを単純に、チラシではなく「ネット上でやる」というだけの話です。
ふ〜ん。なるほどね。
（反応を伸ばすコツ１）フォトギャラリーを整理する。
ホットペッパーには、フォトギャラリーがあり、掲載点数の制限がほぼありません。（２０１８年７月現在）
だからと言って、何でもかんでも掲載していては逆効果。
フォトギャラリーは見やすく、意図をもって写真を整理しておく。
これだけでも、反応が変わる場合があります。パターンとしては、
- 来店から退店の流れで写真を使って紹介する。
- おすすめメニューの施術工程を、分かりやすく見せる。
- 店内の雰囲気、施術の雰囲気など、ジャンルに分けて分かりやすく掲載する。
などの方法がありますね。
ランダムに写真が入り混じった状態にならないように、注意しましょう。
見づらい＝見られない＝魅力も伝わるハズがない。
コレ、重要なので、一生覚えておいてください。^^
（反応を伸ばすコツ２）口コミ投稿が増えれば、予約が増える？
ホットペッパーの集客において、口コミ対策は必須です。
口コミが少ないサロンや、口コミが止まっているサロンは、明らかに集客のマイナスポイントとなります。
「口コミが増えただけで、予約が増えました！」
というご報告も、少なくありません。今スグ取り組めることとしては、
- 来店後にお礼のメッセージ。
- 口コミ投稿者に限定クーポン配信を伝える。
また、店内の取り組みとしても、
- 来店者に口コミ投稿のお願い。
- 口コミ投稿者に限定サービスを提案。
などは、今日からできることでしょう。店内、店外での行動を徹底してみてください。
モチロン、そのお客さまが満足されていることが前提にはなりますが、放っておいても口コミ投稿って、なかなか増えないモノです。
特に口コミ自体が１０件未満の場合は、増えづらいという傾向にあります。
口コミ増加の対策は、万全にしておきましょう。
「ホットペッパービューティー集客に必須｜「口コミ投稿」を増やす５つのポイント」も参考に、口コミ増加策を徹底しておきましょう！
（反応を伸ばすコツ３）ホットペッパーのブログ機能を活用する。
ホットペッパービューティーには、ブログ機能があります。特に、２０１５年１１月のバージョン変更後は、
- 写真が４点まで掲載できる。
- 最後にクーポンをリンクできる。
など、機能が良くなっています。ブログも、ただ更新するだけでなく、
- お客さまの感想
- お客さまとの写真
- プライベート記事
- キャンペーン記事
などを、バランス良く書いていくことがコツです。ポイントは、
「キャンペーンやメニュー、商品紹介のみ」
という記事の割合を２割以下にしておくこと。
また、ブログの投稿時間についても、考えて行動しましょう。
ホットペッパーでブログ更新すると、トップページへのリンクが表示されます。多少なりとも、そこからアクセスを拾える可能性があるのです。
投稿時間の見分け方ですが、
「あなたのサロンにネット予約が入りやすい時間」
を目安に、あなたのお客さまとなりそうな人が、ネットを開く時間を想定するといいでしょう。具体的には、
- ７時〜９時
- １２時〜１３時
- ２１時〜２４時
あたりの時間帯は、比較的アクセスが多いと考えられます。
まとめ｜ホットペッパーでサロン集客するために。
今回ご紹介した３つのポイント、
- フォトギャラリーを整理する。
- 口コミ投稿を増やす工夫をする。
- ブログ機能を活用する。
カンタンに今スグできる事ばかりですが、この３つの使い方を変えるだけでも、ホットペッパーの反応は変わります。
ぜひ、あなたのサロンページでも見直してみてくださいね。
ホットペッパーの活用に関しては、
「ホットペッパービューティー攻略「11のコツ」サロン集客を加速しよう！」
でも、詳しくお話しています。ホットペッパーをすでに掲載されている方、これから取り組む方は、参考になさってください。
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